Обробка і виконання замовлень в період бойових дій
Починаючи з 24 лютого 2022, у наш робочий графік можуть вноситися тимчасові корективи. Це залежить від багатьох факторів, зокрема, особливостей роботи компаній-перевізників. У разі вимушеної паузи ми відновлюємо роботу з підтвердження, обробки і виконання замовлень за першої ж можливості.
- Замовлення по регіонам відправляємо тільки по повній передоплаті (оплата картою або на рахунок банку),
- Можливі способи доставки: Новою поштою, Укрпоштою, кур'єром Нової пошти.
Дякуємо за розуміння.
Нравится?
Здравствуйте! Я хочу отменить мой заказ № 1149005, оплаченный картой єПідтримка.
Нравится?
Добрый день. Постараемся вернуть средства как можно быстрее. Извините, из-за проблем с транспортом, логистикой, потерей кадров, эвакуацией и т.д. магазин работает нерегулярно.
Нравится?
Здравствуйте ! Я хотела бы отменить заказ №1155533 и №1155535
Нравится?
Добрый день. Хорошо, отменяем.
Нравится?
Здравствуйте, я бы хотела отменить заказ №1152761
Нравится?
Добрый день. Постараемся вернуть средства как можно быстрее. Извините, из-за проблем с транспортом, логистикой, потерей кадров, эвакуацией и т.д. магазин работает нерегулярно.
Нравится?
Здравствуйте! Заказ 1149945 был оплачен в размере 10% от суммы 17 февраля, прошёл ли этот платёж и имеет ли шанс заказ быть выполненным? ID платежа 1917664337.
Нравится?
Добрый день. К сожалению, в период боевых действий магазин не работает. Если пожелаете, можем вернуть средства (как только у бухгалтерии появится такая возможность).
Нравится?
здравствуйте. скажите пожалуйста, заказ 1114483. был полностью оплачен ещё в январе, доставка из зарубежного склада.
звонил месяц назад, сказали что две из 4х книг в наличии, ждите пока приедут к нам ещё две. до 24 февраля никто со мной так и не связался.
стоит ли вообще ждать или связываться с вами и оформлять возврат денег? я правильно понимаю, что ваш склад находился в РФ и теперь нет смысла ждать? сомневаюсь что поставки оттуда в нашу страну возобновятся, когда всё это кончится. могу я получить консультацию по моему вопросу не в телефонном режиме?
Нравится?
Добрый день. К сожалению, в период боевых действий магазин не работает. Если пожелаете, можем вернуть средства (как только у бухгалтерии появится такая возможность).
Нравится?
Здравствуйте , хочу отменить заказ номер 1155741
Нравится?
Добрый день. Заказ отменен.
Нравится?
Здравствуйте ! Я хотел бы отменить заказ №1156049
Нравится?
Доброго дня. Хочу відмінити своє замовлення №1152449 яке сплачене карткою є-підтримка. Поверніть будь ласка кошти. Дякую
Нравится?
Доброго дня. Постараємося повернути кошти якнайшвидше. Вибачте, через обстріли, проблеми з транспортом, логістику, втрату кадрів, евакуацію і т.д. магазин не може поновити повноцінну роботу.
Нравится?
Доброго дня. Хотіла б відмінити замовлення №1155873 (наложний платіж)
Нравится?
Добрий день. Замовлення анульоване.
Нравится?
Доброго вечора. Замовлення №1132015 ще можна чекати? Книжки не була на складі, тому замовляли у поставщика. Потрібно чекати чи краще оформити повернення грошей?
Нравится?
Добрий день. В період бойових дій ми не працюємо. Якщо бажаєте, можемо повернути гроші.
Нравится?
Да нет, если есть какие-то шансы на выполнение заказа (заказ 1149945), я бы лучше книжку получила.
Да ясное дело, что не сейчас, невозможного, я думаю, никто не ждёт. Война же.
Нравится?
Здравствуйте. Я сделала заказ в магазине (№1156333) Он не требует физической доставки, доставка на емейл. Я смогу его получить в ближайшее время? Или оформлять возврат денег? Спасибо.
Нравится?
Добрый день. Постараемся вернуть средства как можно быстрее. Извините, из-за проблем с транспортом, логистикой, потерей кадров, эвакуацией и т.д. магазин работает нерегулярно.
Нравится?
Здравствуйте! Я хочу отменить мой заказ №1155409
Нравится?
Добрый день. Постараемся вернуть средства как можно быстрее. Извините, из-за проблем с транспортом, логистикой, потерей кадров, эвакуацией и т.д. магазин работает нерегулярно.
Нравится?
Добрий вечір, хочу відмінити замовлення №1134853, оплачено єПідтримка.
Нравится?
Добрий день, постараємося повернути якомога швидше.
Нравится?
Добрый день, есть возможность выполнения заказа 1156087?
Нравится?
Добрый день. К сожалению, в виду последних событий, выполнение этого заказа под сомнением, извините.
Нравится?
Доброго вечора, можна повернути гроші на замовлення №1132015 ?
Нравится?
Добрий день, постараємося повернути якомога швидше.
Нравится?
отмените заказ 1114483 и верните средства, пожалуйста.
там была оплата с четырёх карт. с трех карт єпідтримки и одной обычной.
сделайте это побыстрее, пожалуйста. спасибо.
Нравится?
Добрый день. Постараемся вернуть средства как можно быстрее. Извините, из-за проблем с транспортом, логистикой, потерей кадров, эвакуацией и т.д. магазин работает нерегулярно.
Нравится?
Добрий день, відмініть, будь ласка, замовлення №1143179 і поверніть кошти, що оплачено з картки єПідтримка.
Нравится?
Добрий день, постараємося повернути якомога швидше.
Нравится?
Добрый день, есть возможность выполнения заказа 1141259?
Нравится?
Добрый день. Перспективы выполнения данного заказа сомнительны. Можем вернуть деньги, если Вы пожелаете.
Нравится?
Добрый день.
Подскажите, есть ли шанс выполнения заказа 1153611 полностью или хотя бы частично (то, что есть в наличии)?
Нравится?
Добрый день. К сожалению, выполнение заказа зависит от сроков и интенсивности боевых действий. В данный момент магазин не работает.
Нравится?
А выполнение заказа №1156333 возможно? Деньги были заблокированы, сегодня списаны с карты, возврата не было.
Нравится?
Вчера этот заказ был аннулирован. В обычных обстоятельствах деньги возвращаются на счет в течение 3 банковских дней. Надеемся, в данной ситуации банковская система сработает без проволочек.
Нравится?
Здравствуйте. хочу отменить заказ 1113235 оплата епидтримка кусочек с обычной карты
Нравится?
Добрый день. Постараемся вернуть средства как можно быстрее.
Нравится?
Здравствуйте, хочу отменить заказ 1145111, оплачен е-пидтримка, верните пожалуйста деньги.
Нравится?
Добрый день. Постараемся вернуть средства как можно быстрее.
Нравится?
Здравствуйте, хочу отменить заказ 1153199 и вернуть деньги
Нравится?
Добрый день. Постараемся вернуть средства как можно быстрее. Извините, из-за обстрелов, проблем с транспортом, логистикой, потерей кадров, эвакуацией и т.д. магазин не может возобновить полноценную работу.
Нравится?
Добрый день. Мой заказ №1156913.Я правильно понимаю, что отправят мой заказ только после войны? Или есть надежда? Новая Почта же работает =)
Нравится?
Добрый день. Либо после окончания боевых действий приступим к выполнению заказа, либо можем вернуть деньги.
Нравится?
Добрий день, хотіла б відмінити своє замовлення 1157113 і повернути гроші. Дякую
Нравится?
Добрий день. Замовлення анульоване, кошти розблокуються на Вашому рахунку.
Нравится?
Здравствуйте , хотела бы отменить заказ №1153625 и вернуть деньги . Оплачено картой Є Підтримка .
Нравится?
Добрый день. Постараемся вернуть средства как можно раньше.
Нравится?
Добрий день,скасуйте замовлення №1157131,замовив вдруге книгу випадково,дякую.
Нравится?
Добрий день. Дубль замовлення анульовано. Дякуємо за чуйний коментар до замовлення. Ми дуже цінуємо людяність наших клієнтів.
Нравится?
Добрый вечер, возможно ли выполнение заказа номер 1157173?
Книги в наличии
Нравится?
Добрый день. Пока проходят военные действия, магазин не выполняет заказы.
Нравится?
Жаль. Тогда заказ №1156913 на возврат =(
Нравится?
Хорошо, аннулирован. Средства разблокированы на Вашем счету.
Нравится?
Добрий вечір! Зробила замовлення №1157285. Одразу не побачила, що магазин не працює на данний момент. Вибрала оплату готівкою. Прошу відмінити замовлення. Дякую! Сподіваюся скоро війна закінчиться і я знову зможу спокійно замовляти в вас книги. Бережіть себе!
Нравится?
Добрий вечір. Добре, анулюємо. Дякуємо за довіру.
Нравится?
Здравствуйте , заказ №1153625 отменила два дня назад , в течении какого срока вернут деньги . Заранее спасибо ❤️
Нравится?
Постараемся вернуть средства как можно раньше.
Нравится?
Доброго дня, хотіла б відмінити замовлення № 1157563 і повернути кошти
Нравится?
Добрий день. Кошти розблоковані на Вашому рахунку.
Нравится?
Добрый день! Заказ №4920055. Получится ли его выполнить после возобновления работы магазина?
Нравится?
Добрий день. Ви оформляли замовлення №1141519. Через бойові дії і воєнний стан магазин не працює. Ймовірність виконання Вашого замовлення після закінчення війни невідома. Якщо побажаєте, можемо анулювати і повернути гроші.
Нравится?
Добрый день! Заказ №1150851. Заказ проплачен картой Е-Підтримка. Доставку обещали через 3-4 недели.
Возможно ли выбрать другие книги, которые есть в наличии?
Спасибо.
Нравится?
Добрий день. Через бойові дії і воєнний стан магазин не працює. Ймовірність виконання Вашого замовлення після закінчення війни невідома. Якщо побажаєте, можемо анулювати і повернути гроші.
Нравится?
Добрый день. Заказ № 1153977. Отправили Новой Почтой в г. Мариуполь 23 февраля. № ТТН 20400276442493.
Сейчас книга "застряла" в складе в г.Днепр. Я сейчас тоже в г.Днепр. Узнавали на Новой Почте - там сказали, что смогут выдать, только, если отправитель (то есть Вы - GRENKA.UA) переадресуете эту посылку на отделение здесь в г.Днепр.
Если сможете, переадресуйте её, пожалуйста, за наш счёт на отделение № 97.
Спасибо
Нравится?
Добрий день. Я з'ясую і відповім Вам тут. Постараємося зробити.
Нравится?
Вчора не вдалося це зробити, спробуємо сьогодні ще раз.
Нравится?
Добрий день. Сьогодні оформили переадресацію.
Нравится?
Доброго дня . Зробили замовлення у вас 1157243 18.03 скажіть будь ласка відправка відбудеться ? Якщо ні я б хотіла повернення коштів . Розрахунок був картою єпідтримка
Нравится?
Добрий день. Замовлення анульоване, гроші розблоковані на Вашому рахунку.
Нравится?
Добрый вечер.
Если заказ 1141259 полностью невыполним - прошу вернуть деньги на карту Е-поддержки. Если какая-то книга будет отгружена - буду ждать, только остаток суммы оформить на возврат.
Нравится?
Добрий день. Постараємося повернути кошти якомога швидше.
Нравится?
Доброго дня . По замовленню 1157243 гроші не повернулись . Скажіть будь ласка за який термін вони повертаються ?
Нравится?
Добрий день. Кошти не списувалися з Вашого рахунку, а були заблоковані на ньому (після завершення оплати Вас переадресувало на сторінку, де було про це сказано. Наводжу скріншот з прикладом такої сторінки). Коли замовлення було анульоване (21.3.22), вони розблокувались на ньому. Сповіщення про розблокування не приходить. Просто перевірте свій баланс, він збільшився на 574.62 грн.
Нравится?
Добрый день! Заказ №1150851. С учетом Вашего ответа о невозможности выполнения заказа, просим аннулировать заказ и вернуть деньги на карту.
Спасибо.
Нравится?
Добрий день. Добре. Постараємося повернути якомога швидше.
Нравится?
Здравствуйте, заказ 1141969 был оплачен в размере 10% от суммы заказа. Но пишет, что заказ был аннулирован. Хотелось бы вернуть средства
Нравится?
Добрый день, Юлия. После оформления данного заказа 6 февр. Вам отправили ссылку на оплату 90 грн. Так как оплата от Вас не поступила, 8 февр. Вам отправили ссылку повторно. После двух напоминаний (9-го и 10-го февр.) оплаты снова не было, поэтому 14 февр. Вам снова отправили ссылку для оплаты. Поскольку 15-го февраля оплата так и не поступила, заказ был аннулирован. Если Вы оплачивали заказ, предоставьте, пожалуйста, скриншот оплаты (или другую документацию) на эл. почту quick-help[@]grenka.ua, в теме или тексте письма укажите номер заказа.
Нравится?
Здравствуйте. Отмените заказ №1155125.
Нравится?
Добрый день. Три из четырех книг могут быть отрпавлены. Уверены, что хотите отменить заказ? Вам отправляли письмо на электронную почту.
Нравится?
Здравствуйте. Отмените заказ №1125163
Нравится?
Добрый день. Хорошо, постараемся вернуть средства как можно раньше.
Нравится?
Добрый день, заказывала у вас книгу в феврале, но в связи с сложной ситуацией сейчас, хотела узнать магазин работает? Будете ли вы отправлять заказы, просто очень хочу свой заказ
Нравится?
Добрый день. К сожалению, вероятность выполнения Вашего заказа неизвестна, т.к. Вы заказали книгу российского издательства. Можем вернуть деньги, если пожелаете, либо ждать стабилизации военно-политической ситуации.
Нравится?
Чи буде виконано замовлення №1157991?
Нравится?
24-го березня до Вас не змогли додзвонитися, щоб узгодити деталі відправки. Книга є і може бути відправлена 31 березня - але тільки по повній передоплаті.
Нравится?
Добрий вечір. Скажіть будь ласка чи ви працюєте зараз?
Якщо так то є у вас є в наявності. "Старик Логан Том 2 Полное издание"?
Нравится?
Добрий день. Працюємо за нерегулярним графіком (коли дозволяє обстановка). На жаль, цієї книги немає.
Нравится?
Добрый день, вы работаете сейчас? Отправляете заказы? Сколько ждать надо ?
Нравится?
Добрый день. Работаем и отправляем заказы по нерегулярному расписанию (когда позволяет обстановка), срок ожидания товара, который есть в наличии, может составлять около недели. Но ситуация изменчива, может быть меньше/больше.
Нравится?
Отправляем только по полной предоплате.
Нравится?
Добрый вечер, возможно ли выполнение заказа номер 1157173?
Нравится?
Добрый день. Возможно, но только по полной предоплате. Если Вы согласны, менеджер отправит Вам ссылку для оплаты картой.
Нравится?
Доброго дня!
Хотів би підтвердити замовлення # 1156407.
І скажіть будь-ласка, чи є в наявності книга "Руни і амулети від А до Я"? Хотів би і її замовити.
Дякую!)
Нравится?
Добрий день. На жаль, товару, який Ви замовили, немає в наявності. "Рун і амулетів..." теж немає, це все товари з РФ.
Нравится?
Доброе утро, могу ли я получить номер менеджера, по которому я могу связаться для обсуждения деталей заказа? И подскажите время работы менеджера, когда можно ему позвонить. Спасибо!
Нравится?
Подскажите, какие варианты доставки сейчас возможны по Киеву?
Нравится?
Добрый день. Сейчас есть две формы доставки: Укрпочта и Новая почта. По полной предоплате.
Нравится?
Добрый день, очень жаль, что есть затруднения насчёт моего заказа, можно вернуть пожалуйста предоплату
Нравится?
Добрый день. Хорошо, постараемся вернуть средства как можно раньше.
Нравится?
Добрий день, скажіть, будь ласка, чи можна у вас придбати книгу САГА О ШУТЕ И УБИЙЦЕ. КНИГА 3. СУДЬБА ШУТА?
Нравится?
Добрий день. Так, книга є в наявності. Можемо відправити, але тільки по повній передоплаті.
Нравится?
Добрый вечер.
Хотела узнать, можете ли выслать мой заказ 1145927 от 10.02.2022. ?
Нравится?
Добрый день. Есть все книги, кроме одной ("Приключения мышонка Десперо" нет). Можем выслать пять, а за шестую вернуть средства. Подходит ли Вам такой вариант?
Нравится?
Добрый день. Есть возможность выполнения заказа 1141167?
Нравится?
Добрый день. К сожалению, вероятность выполнения после окончани боевых действий неизвестна. Если пожелаете, можем вернуть деньги.
Нравится?
Доброго дня, є питання щодо замовлення 1157173. Мені вчора надіслали номер накладної, але на пошті досі пише, що даний номер не зареєстрований в системі. Як це розуміти?
Нравится?
Добрий день. Це значить, що перевізник ще не почав доставку. Станом на зараз, посилка в дорозі.
Нравится?
Здравствуйте!Заказ номер 1135225 от 29.01.2022 Каковы шансы на получение книг?
Спасибо.
Нравится?
Добрый день. Из трех книг можем отправить две: "Искренне ваш Шурик" и "Лестница Якова". Отправка только по полной предоплате.
Нравится?
Добрый день, есть возможность осуществить заказ 1140117?
Нравится?
Добрий день. Есть две книги из трех: "Бездушный" и "Неприятности в старшей школе". Можем отправить их, а за третью вернуть деньги. Подходит ли Вам такой вариант?
Нравится?
Здравствуйте,подскажите пожалуйста, выполнение этих заказов возможно?
№ 1151687
№ 1135019
Нравится?
Добрый день. По заказу 1151687 книги не успели прийти до войны и вряд ли придут после. Предлагаю аннулировать и вернуть деньги.
По заказу 1135019 есть две книги из трех: "Пять ночей у Фредди. Неправильные" и "Пять ночей у Фредди. Четвёртый шкаф". Можем отправить их Вам, а за третью вернуть деньги. Подходит ли Вам такой вариант?
Нравится?
Добрый день. Прошу подтвердить наличие товара по заказу №1156691, если он есть в наличии и готовы отправить - готов переоформить с предоплатой согласно текущих условий
Нравится?
Добрый день. К сожалению, книги нет.
Нравится?
Здравствуйте, хочу отменить заказ 1141167, был оплачен полностью, верните, пожалуйста, деньги.
Нравится?
Добрый день. Хорошо, постараемся вернуть как можно раньше.
Нравится?
Доброго дня. Замовлення зробити можно, якщо книги на сайті є в наявності?
Нравится?
Добрий день. Так, можна. Відправка по повній передоплаті, перевізник Нова пошта, або Укрпошта.
Нравится?
Здравствуйте, возможно выполнение заказа №1154891 ?
Нравится?
Добрый день. Из двух заказанных книг есть одна ("11/22/63"), появление второй после войны сомнительно. Если пожелаете, можем отправить одну.
Нравится?
Здравствуйте!Заказ номер 1135225 от 29.01.2022
Ваш ответ:
Из трех книг можем отправить две: "Искренне ваш Шурик" и "Лестница Якова". Отправка только по полной предоплате.
!!!!Заказ был оплачен в размере 1000 гривен.Исключая стоимость третьй книги,мой остаток по оплате составляет 195 гривен. И я готова его оплатить!НО!Скажите,пожалуйста,книги уже в наличии? И вы готовы,что называтся,затра их отправить? Или же "на дальних складах"? В таком случае,прошу вернуть мне деньги!
Нравится?
Добрый день, книги уже в наличии, готовы их отправить в течение рабочей недели с даты полной оплаты (в работах отделений иногда возникают незапланированные паузы, поэтому так).
Нравится?
Здравствуйте! Заказ #1135225
Связаться по контактным телефонам не получается.Хотелось бы уточнить с оператором ( менеджером) детали оплаты и доставки товара.А именно: номер карты,на которую следует произвести оплату недостающей суммы. А также изменить адрес доставки и имя получателя. СПАСИБО.
Нравится?
Добрый день. Менеджер отправил Вам реквизиты для оплаты, Вы видели то сообщение?
Нравится?
Заказ #1135225
С оператором обсудили детали дальнейшего развития событий.Счет полностью оплачен Парамонова А.Н. 193 гривны.Адрес доставки изменен на г.Днепр Новая почта 95. Фамилия и имя получателя изменены и также сообщены оператору.Надеюсь на скорейшее получение долгожданных книг.
СПАСИБО.
Нравится?
Вчера в 16:19 посылка прибыла в Ваше отделение Новой почты.
Нравится?
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, серия "Лисья нора" (3 книги) есть в наличие на данный момент? Спасибо.
Нравится?
Добрый день. Да, эти книги сейчас есть:
https://grenka.ua/376429/lisya-nora-kniga-1-vse-radi-igry
https://grenka.ua/377181/korol-voronov-vse-radi-igry-kniga-2
https://grenka.ua/389653/svita-korolya-vse-radi-igry-kniga-3
Нравится?
Добрый вечер! Могу ли я узнать в каком количестве у вас в наличии книги артикула 358941 и 270599?
Нравится?
Добрый вечер, Вы можете оформить заказ на нужное Вам количество, менеджер свяжется с Вами и сообщит, хватает ли складского остатка, чтобы удовлетворить Ваш спрос.
Нравится?
Добрый вечер! Что из моих заказов оплаченных я могу получить? один из последних должны были мне отправить 24.02 №1151743, я готова его получить
Нравится?
Добрый день. Обе книги по заказу 1151743 уже есть. Менеджер свяжется с Вами, чтобы согласовать детали и ответить на вопросы относительно других заказов.
Нравится?
Добрий день! Я хочу дізнатись про своє замовлення №1135935
Нравится?
Добрий день, з 2 замовлених книг є 1: "Идеальный купальник для королевы пляжа". Ймовірність появи іншої - низька. Якщо бажаєте, можемо відправити цю одну, а за іншу повернути гроші.
Нравится?
Добрый вечер.
Подскажите, когда будет отправка заказа 1145927 от 10.02.2022? Оплачен, детали обсудили в вайбере с менеджером.
Нравится?
Добрый день. Посылка выдана получателю 13.4.22 в одесском отделении №12.
Нравится?
Здравствуйте, по поводу заказа №1154891
Возможно отправить книгу "11/22/63", а по второй, доставка которой невозможна, оформить возврат?
Нравится?
Добрый день. Добре, сьогодні відправимо.
Нравится?
І повернемо різницю.
Нравится?
Заказ #1135225
Здравствуйте!
Книги получены и доставлены в Авдеевку!Честно говоря,уже и не надеялась в связи с ситуацией...Спасибо за работу!Всех благ!Берегите себя!
Нравится?
#2291Grenka Ярослав
07.04.2022 в 15:09:05
Добрий день. Есть две книги из трех: "Бездушный" и "Неприятности в старшей школе". Можем отправить их, а за третью вернуть деньги. Подходит ли Вам такой вариант?
Да, согласна так можно сделать. Только на другой адрес, я сейчас в Черновцах, можете отправить на отделение номер 6.
Нравится?
Добрый день, подскажите какова вероятность появления книг предзаказа 1161515 ?
Нравится?
Добрый день. Предзаказ означает, что вероятность появления не известна. Учитывая, что Вас интересуют книги, изданные в РФ, вероятность их появления после войны - низкая.
Нравится?
Доброго дня! Хотіла уточнити по замовленню 1162063 . Книга в наявності чи ні? Чекаю інформації оплачувати замовлення чи ні.
Нравится?
Доброго дня. Цього товару, на жаль, немає в наявності.
Нравится?
Добрий день.
Є якийсь прогрес по замовленню 4703723 ?
Нравится?
Добрий день. Якщо Ви маєте на увазі замовлення на три книги, то його номер 1095721. По цьому замовленню можемо відправити дві книги з трьох: "Юрген Клопп" і "Цветы зла". Третьої книги ("12 стульев"), на жаль, немає. Можемо відправити ті, що є, а за третю повернути кошти. Чи підходить Вам такий варіант?
Нравится?
Добрий день. Замовлення №1148449 від 14.02.22 - буде виконано і коли?
Нравится?
Добрий день. Можемо відправити книгу "Робинзоны космоса". Трилогія ж, на жаль, не встигла прийти до війни. Можемо відправити цю одну, яка є, і повернути різницю в сумі. Чи підходить Вам такий варіант?
Нравится?
Доброго дня. Хочу відмінити своє замовлення №1151481 яке сплачене карткою є-підтримка. Поверніть будь ласка кошти. Дякую
Нравится?
Добрий день. Постараємося повернути якомога раніше.
Нравится?
Добрий вечір. Чи є прогрес з замовленням №1159539? Воно проплачене і книга на сайті є в наявності. Хочу замовити ще дікілька книжок, поки вони не зникли, але хчу дізнатися чи прийде вже оплачене замовлення?? Дякую.
Нравится?
Добрий день. Ваше замовлення відправимо 25 квітня. Дякуємо за довіру, пробачте за затримку.
Нравится?
Доброго вечора! Скажіть будь-ласка, по замовленню 1135785 є щось в наявності?
Нравится?
Добрий день. В наявності є дві книги: "Маленькая хозяйка Большого дома" та "Герой нашего времени". Замовлення було анульоване після невдалих спроб зв'язатися з Вами. Якщо воно актуальне, оформіть, будь ласка, нове замовлення.
Нравится?
"Добрий день. Якщо Ви маєте на увазі замовлення на три книги, то його номер 1095721. По цьому замовленню можемо відправити дві книги з трьох: "Юрген Клопп" і "Цветы зла". Третьої книги ("12 стульев"), на жаль, немає. Можемо відправити ті, що є, а за третю повернути кошти. Чи підходить Вам такий варіант?"
ПІдходить, відправляйте дві. Гроші повертати за третю не треба.
Нравится?
Гаразд, сьогодні відправимо посилку. Залишок 125,13 грн буде закріплений за Вашим акаунтом.
Нравится?
Добрий день. Варіант запропонований Вами по замовлення №1148449 від 14.02.22 мене влаштовує. Висилайте одну книгу і повертайте різницю.
Нравится?
Добрий день. Гаразд, сьогодні відправимо і внесемо на повернення коштів.
Нравится?
Добрий день! Книги актуальні. Тільки нове замовлення зробити не можу, на сайті написано "отслеживать". Що робити? Дуже дивно, що Ви не змогли зі мною зв'язатися, 10.04 я робила замовлення і мені телефонував менеджер і ми домовлялися про доставку.
Нравится?
Доброго вечора. Замовлення №1159539 прийшло! Дуже вам вдячна!
Нравится?
Добрий день. Маю питання стосовно замовлення 1148541. 2/5 книг не було в наявності, тож я погодилася зачекати, мені сказали, що можливо буде потрібно чекати достатньо довго. Тоді ще й війна почалася. В статусі замовлення написано, що воно досі коплектується. Його очікувати? Якщо ні, то я б хотіла відмінити замовлення і повернути кошти. Завчасно дякую за відповідь.
Нравится?
Добрий день. Дві книги не встигли прийти до початку війни ("Портрет Дориана Грея", "Норвежский лес"), решту книг можемо відправити і повернути різницю в ціні (якщо Ви вносили повну передоплату) - чи підходить Вам такий варіант?
Нравится?
Доброго дня. Хочу відмінити своє замовлення №1110153 яке сплачене карткою є-підтримка. Поверніть будь ласка кошти. Дякую
Нравится?
Добрий день. Гаразд, постараємося повернути якомога швидше.
Нравится?
Доброго дня. Хочу відмінити своє замовлення №1148541, яке було сплачене карткою є-підтримка, та повернути кошти (була внесена повна передоплата).
Нравится?
Гаразд, повернемо кошти якомога швидше.
Нравится?
Добрый день, не удалось получить ответ по указанным контактам, хотелось бы отменить заказ №1166391.
Желательно чтобы менеджер не связывался по указанному номеру при оформлении (т.к он ошибочный).
Заранее спасибо)
Нравится?
Добрый день. Заказ аннулирован.
Нравится?
Не могу дозвониться никак - а когда будет отправлен заказ №1167285?
Нравится?
Данный заказ был отправлен 27 мая.
Нравится?
Добрый день! Что с моим заказом 1168221?
Нравится?
Добрый день. После неоднократных неудачных попыток дозвониться к Вам для подтверждения заказа, он был автоматически аннулирован.
Нравится?
Доброго дня. Підкажіть, будь ласка, чи доступні всі товари із замовлення 1170085?
Нравится?
Добрий день. Так, всі три книги сьогодні будуть відправлені до Вас в одній посилці.
Нравится?
Добрый вечер, со мной так и не связались насчет оплаты и доставки заказа № 1172259
Нравится?
Добрый день. Ваш заказ отправим 24 июня.
Нравится?
Добрий день. Хочу відмінити замовлення № 1148289.
Нравится?
Доброго дня, підкажіть, будь ласка, інформацію по замовленню № 1150657.
Нравится?
Добрий день. Оскільки до Вас не могли додзвонитись, замовлення анульоване, а оплачені кошти закріплені за Вашим акаунтом в нашому магазині у вигляді депозиту. Можемо їх повернути за першою ж Вашою вимогою. Для цього напишіть лист на sales[@]grenka.ua, вказавши номер замовлення і реквізити картки, на яку бажаєте отримати повернення. Також можемо виконати замовлення частково (одна з двох замовлених книг є в наявності). Якщо Ви не можете відповісти на наш дзвінок, продовжіть комунікацію за вказаною електронною адресою.
отзывы
-
Академия Проклятий. Урок первый: Не проклинай своего директора
Коли буде в продажі
подробнее -
И эхо летит по горам
Добрий день, підкажіть будь ласка, книга точно в твердої оправі?
подробнее -
Архив Буресвета. Книга 1. Путь королей
Книга в наличии?
подробнее -
Тот самый
Хочу сказать, что книга выглядит так как показано на фото, НО, на фото видно, что книга там толстая, а на самом деле это не так. В описании написано, что там 352 страниц, а здесь же их 200. Поэтому 3 звезды, а так товаром довольна, обложка отвечает фотографиям. Спасибо, но, то, что в книге меньше страниц чуть-чуть разочеровало.
подробнее -
Тот самый
Хочу сказать, что книга выглядит так как показано на фото, НО, на фото видно, что книга там толстая, а на самом деле это не так. В описании написано, что там 352 страниц, а здесь же их 200. Поэтому 3 звезды, а так товаром довольна, обложка отвечает фотографиям. Спасибо, но, то, что в книге меньше страниц чуть-чуть разочеровало.
подробнее -
Мара и Морок. Особенная Тень
Це просто капець. Обманюють на кожному кроці.... На фото показують оригінальну книгу, по ціні теж дивишься, що оригінал, а присилають перепечатку якій красна ціна 150 грн і яка вже в мене є як раз по ціні в 150 грн, просто продають лайно в 2,5 рази дорожче чим воно коштує.... Більше ніколи не зайду на цей сайт. Таких обманщиків я просто презираю!
подробнее -
Последнее желание
Всё хорошо, товар соответствует описанию)
подробнее -
Последнее желание
Всё хорошо, товар соответствует описанию)
подробнее -
Узник Неба
Добрий день!Не очікуємо
подробнее -
Король и Шут. Старая книга
Добрий день!Не очікуємо
подробнее
