Обробка і виконання замовлень

Нравится?

+0

-3

#1939

Дмитрий Громченко

/ 03.03.2022 в 12:09:06

Здравствуйте! Я хочу отменить мой заказ № 1149005, оплаченный картой єПідтримка.

Нравится?

+1

-0

#1951

Grenka Ярослав

/ 05.03.2022 в 14:54:55

Добрый день. Постараемся вернуть средства как можно быстрее. Извините, из-за проблем с транспортом, логистикой, потерей кадров, эвакуацией и т.д. магазин работает нерегулярно.

Нравится?

+0

-2

#1943

Миргород Юлия

/ 04.03.2022 в 12:19:31

Здравствуйте ! Я хотела бы отменить заказ №1155533 и №1155535

Нравится?

+0

-0

#1953

Grenka Ярослав

/ 05.03.2022 в 14:56:00

Добрый день. Хорошо, отменяем.

Нравится?

+0

-1

#1945

Анна Фадеева

/ 04.03.2022 в 18:20:20

Здравствуйте, я бы хотела отменить заказ №1152761

Нравится?

+0

-0

#1955

Grenka Ярослав

/ 05.03.2022 в 14:57:46

Добрый день. Постараемся вернуть средства как можно быстрее. Извините, из-за проблем с транспортом, логистикой, потерей кадров, эвакуацией и т.д. магазин работает нерегулярно.

Нравится?

+0

-0

#1957

Лилия

/ 05.03.2022 в 17:43:29

Здравствуйте! Заказ 1149945 был оплачен в размере 10% от суммы 17 февраля, прошёл ли этот платёж и имеет ли шанс заказ быть выполненным? ID платежа 1917664337.

Нравится?

+0

-0

#1985

Grenka Ярослав

/ 10.03.2022 в 14:17:41

Добрый день. К сожалению, в период боевых действий магазин не работает. Если пожелаете, можем вернуть средства (как только у бухгалтерии появится такая возможность).

Нравится?

+1

-0

#1959

Щукин Владислав

/ 06.03.2022 в 10:24:09

здравствуйте. скажите пожалуйста, заказ 1114483. был полностью оплачен ещё в январе, доставка из зарубежного склада.
звонил месяц назад, сказали что две из 4х книг в наличии, ждите пока приедут к нам ещё две. до 24 февраля никто со мной так и не связался.
стоит ли вообще ждать или связываться с вами и оформлять возврат денег? я правильно понимаю, что ваш склад находился в РФ и теперь нет смысла ждать? сомневаюсь что поставки оттуда в нашу страну возобновятся, когда всё это кончится. могу я получить консультацию по моему вопросу не в телефонном режиме?

Нравится?

+0

-0

#1987

Grenka Ярослав

/ 10.03.2022 в 14:18:30

Добрый день. К сожалению, в период боевых действий магазин не работает. Если пожелаете, можем вернуть средства (как только у бухгалтерии появится такая возможность).

Нравится?

+0

-0

#1961

Ленивова Елена

/ 06.03.2022 в 17:34:21

Здравствуйте , хочу отменить заказ номер 1155741

Нравится?

+0

-0

#1989

Grenka Ярослав

/ 10.03.2022 в 14:19:16

Добрый день. Заказ отменен.

Нравится?

+0

-0

#1975

Андрій Галета

/ 09.03.2022 в 15:25:18

Здравствуйте ! Я хотел бы отменить заказ №1156049

Нравится?

+0

-0

#1979

Лариса Пономаренко

/ 10.03.2022 в 12:07:17

Доброго дня. Хочу відмінити своє замовлення №1152449 яке сплачене карткою є-підтримка. Поверніть будь ласка кошти. Дякую

Нравится?

+0

-0

#1991

Grenka Ярослав

/ 10.03.2022 в 14:21:54

Доброго дня. Постараємося повернути кошти якнайшвидше. Вибачте, через обстріли, проблеми з транспортом, логістику, втрату кадрів, евакуацію і т.д. магазин не може поновити повноцінну роботу.

Нравится?

+0

-0

#1983

Поліна Прокопюк

/ 10.03.2022 в 13:04:42

Доброго дня. Хотіла б відмінити замовлення №1155873 (наложний платіж)

Нравится?

+0

-0

#1993

Grenka Ярослав

/ 10.03.2022 в 14:22:15

Добрий день. Замовлення анульоване.

Нравится?

+0

-0

#1999

Мойсієнко Наталія

/ 10.03.2022 в 23:55:16

Доброго вечора. Замовлення №1132015 ще можна чекати? Книжки не була на складі, тому замовляли у поставщика. Потрібно чекати чи краще оформити повернення грошей?

Нравится?

+0

-0

#2003

Grenka Ярослав

/ 11.03.2022 в 11:17:32

Добрий день. В період бойових дій ми не працюємо. Якщо бажаєте, можемо повернути гроші.

Нравится?

+0

-0

#2001

Лилия

/ 11.03.2022 в 00:20:59

Да нет, если есть какие-то шансы на выполнение заказа (заказ 1149945), я бы лучше книжку получила.
Да ясное дело, что не сейчас, невозможного, я думаю, никто не ждёт. Война же.

Нравится?

+0

-0

#2005

Татьяна Рожкова

/ 11.03.2022 в 11:31:53

Здравствуйте. Я сделала заказ в магазине (№1156333) Он не требует физической доставки, доставка на емейл. Я смогу его получить в ближайшее время? Или оформлять возврат денег? Спасибо.

Нравится?

+0

-0

#2041

Grenka Ярослав

/ 14.03.2022 в 15:17:52

Добрый день. Постараемся вернуть средства как можно быстрее. Извините, из-за проблем с транспортом, логистикой, потерей кадров, эвакуацией и т.д. магазин работает нерегулярно.

Нравится?

+0

-0

#2007

Сергей Продиус

/ 11.03.2022 в 19:57:47

Здравствуйте! Я хочу отменить мой заказ №1155409

Нравится?

+0

-0

#2039

Grenka Ярослав

/ 14.03.2022 в 15:15:02

Добрый день. Постараемся вернуть средства как можно быстрее. Извините, из-за проблем с транспортом, логистикой, потерей кадров, эвакуацией и т.д. магазин работает нерегулярно.

Нравится?

+0

-0

#2009

Гелешко Марьяна

/ 11.03.2022 в 20:40:20

Добрий вечір, хочу відмінити замовлення №1134853, оплачено єПідтримка.

Нравится?

+0

-0

#2037

Grenka Ярослав

/ 14.03.2022 в 15:12:33

Добрий день, постараємося повернути якомога швидше.

Нравится?

+0

-0

#2011

Ольга Поліщук

/ 12.03.2022 в 14:49:33

Добрый день, есть возможность выполнения заказа 1156087?

Нравится?

+0

-0

#2035

Grenka Ярослав

/ 14.03.2022 в 15:11:17

Добрый день. К сожалению, в виду последних событий, выполнение этого заказа под сомнением, извините.

Нравится?

+0

-0

#2023

Мойсієнко Наталія

/ 12.03.2022 в 18:13:31

Доброго вечора, можна повернути гроші на замовлення №1132015 ?

Нравится?

+0

-0

#2033

Grenka Ярослав

/ 14.03.2022 в 15:06:13

Добрий день, постараємося повернути якомога швидше.

Нравится?

+1

-0

#2027

Щукин Владислав

/ 13.03.2022 в 22:02:20

отмените заказ 1114483 и верните средства, пожалуйста.
там была оплата с четырёх карт. с трех карт єпідтримки и одной обычной.
сделайте это побыстрее, пожалуйста. спасибо.

Нравится?

+0

-0

#2029

Grenka Ярослав

/ 14.03.2022 в 14:58:03

Добрый день. Постараемся вернуть средства как можно быстрее. Извините, из-за проблем с транспортом, логистикой, потерей кадров, эвакуацией и т.д. магазин работает нерегулярно.

Нравится?

+0

-0

#2043

Клиент

/ 14.03.2022 в 15:25:03

Добрий день, відмініть, будь ласка, замовлення №1143179 і поверніть кошти, що оплачено з картки єПідтримка.

Нравится?

+0

-0

#2047

Grenka Ярослав

/ 14.03.2022 в 15:38:33

Добрий день, постараємося повернути якомога швидше.

Нравится?

+0

-0

#2049

Наталия Трухан

/ 14.03.2022 в 17:56:03

Добрый день, есть возможность выполнения заказа 1141259?

Нравится?

+0

-0

#2067

Grenka Ярослав

/ 16.03.2022 в 15:08:56

Добрый день. Перспективы выполнения данного заказа сомнительны. Можем вернуть деньги, если Вы пожелаете.

Нравится?

+0

-0

#2051

Олег Галимов

/ 15.03.2022 в 13:04:32

Добрый день.
Подскажите, есть ли шанс выполнения заказа 1153611 полностью или хотя бы частично (то, что есть в наличии)?

Нравится?

+0

-0

#2065

Grenka Ярослав

/ 16.03.2022 в 15:07:57

Добрый день. К сожалению, выполнение заказа зависит от сроков и интенсивности боевых действий. В данный момент магазин не работает.

Нравится?

+0

-0

#2053

Татьяна Рожкова

/ 15.03.2022 в 16:10:14

А выполнение заказа №1156333 возможно? Деньги были заблокированы, сегодня списаны с карты, возврата не было.

Нравится?

+0

-0

#2063

Grenka Ярослав

/ 16.03.2022 в 15:06:29

Вчера этот заказ был аннулирован. В обычных обстоятельствах деньги возвращаются на счет в течение 3 банковских дней. Надеемся, в данной ситуации банковская система сработает без проволочек.

Нравится?

+0

-0

#2055

Костюченко Лариса

/ 15.03.2022 в 22:51:10

Здравствуйте. хочу отменить заказ 1113235 оплата епидтримка кусочек с обычной карты

Нравится?

+1

-0

#2061

Grenka Ярослав

/ 16.03.2022 в 15:03:23

Добрый день. Постараемся вернуть средства как можно быстрее.

Нравится?

+0

-0

#2071

Юрий Громовой

/ 17.03.2022 в 11:36:42

Здравствуйте, хочу отменить заказ 1145111, оплачен е-пидтримка, верните пожалуйста деньги.

Нравится?

+0

-0

#2079

Grenka Ярослав

/ 17.03.2022 в 14:10:41

Добрый день. Постараемся вернуть средства как можно быстрее.

Нравится?

+0

-0

#2073

Парфенюк Мария

/ 17.03.2022 в 11:49:23

Здравствуйте, хочу отменить заказ 1153199 и вернуть деньги

Нравится?

+0

-0

#2081

Grenka Ярослав

/ 17.03.2022 в 14:11:20

Добрый день. Постараемся вернуть средства как можно быстрее. Извините, из-за обстрелов, проблем с транспортом, логистикой, потерей кадров, эвакуацией и т.д. магазин не может возобновить полноценную работу.

Нравится?

+0

-0

#2083

Анна Беляева

/ 17.03.2022 в 15:37:07

Добрый день. Мой заказ №1156913.Я правильно понимаю, что отправят мой заказ только после войны? Или есть надежда? Новая Почта же работает =)

Нравится?

+0

-0

#2109

Grenka Ярослав

/ 17.03.2022 в 21:15:26

Добрый день. Либо после окончания боевых действий приступим к выполнению заказа, либо можем вернуть деньги.

Нравится?

+0

-0

#2085

Каріна Драчинська

/ 17.03.2022 в 16:50:45

Добрий день, хотіла б відмінити своє замовлення 1157113 і повернути гроші. Дякую

Нравится?

+0

-0

#2111

Grenka Ярослав

/ 17.03.2022 в 21:16:54

Добрий день. Замовлення анульоване, кошти розблокуються на Вашому рахунку.

Нравится?

+0

-0

#2091

Анастасия Омельченко

/ 17.03.2022 в 18:42:58

Здравствуйте , хотела бы отменить заказ №1153625 и вернуть деньги . Оплачено картой Є Підтримка .

Нравится?

+0

-0

#2113

Grenka Ярослав

/ 17.03.2022 в 21:18:38

Добрый день. Постараемся вернуть средства как можно раньше.

Нравится?

+1

-1

#2093

Клиент

/ 17.03.2022 в 18:45:20

Добрий день,скасуйте замовлення №1157131,замовив вдруге книгу випадково,дякую.

Нравится?

+1

-0

#2115

Grenka Ярослав

/ 17.03.2022 в 21:20:51

Добрий день. Дубль замовлення анульовано. Дякуємо за чуйний коментар до замовлення. Ми дуже цінуємо людяність наших клієнтів.

Нравится?

+0

-0

#2117

Екатерина Дмитренко

/ 18.03.2022 в 18:59:25

Добрый вечер, возможно ли выполнение заказа номер 1157173?
Книги в наличии

Нравится?

+0

-0

#2141

Grenka Ярослав

/ 20.03.2022 в 19:28:25

Добрый день. Пока проходят военные действия, магазин не выполняет заказы.

Нравится?

+0

-0

#2119

Анна Беляева

/ 18.03.2022 в 19:19:12

Жаль. Тогда заказ №1156913 на возврат =(

Нравится?

+0

-0

#2139

Grenka Ярослав

/ 20.03.2022 в 19:26:52

Хорошо, аннулирован. Средства разблокированы на Вашем счету.

Нравится?

+1

-0

#2121

Хардыкайнен Дарья

/ 18.03.2022 в 20:28:18

Добрий вечір! Зробила замовлення №1157285. Одразу не побачила, що магазин не працює на данний момент. Вибрала оплату готівкою. Прошу відмінити замовлення. Дякую! Сподіваюся скоро війна закінчиться і я знову зможу спокійно замовляти в вас книги. Бережіть себе!

Нравится?

+0

-0

#2137

Grenka Ярослав

/ 20.03.2022 в 19:25:11

Добрий вечір. Добре, анулюємо. Дякуємо за довіру.

Нравится?

+0

-0

#2123

Анастасия Омельченко

/ 19.03.2022 в 11:47:56

Здравствуйте , заказ №1153625 отменила два дня назад , в течении какого срока вернут деньги . Заранее спасибо ❤️

Нравится?

+0

-0

#2135

Grenka Ярослав

/ 20.03.2022 в 19:24:07

Постараемся вернуть средства как можно раньше.

Нравится?

+0

-0

#2131

Гришко Инна

/ 20.03.2022 в 17:22:57

Доброго дня, хотіла б відмінити замовлення № 1157563 і повернути кошти

Нравится?

+0

-0

#2133

Grenka Ярослав

/ 20.03.2022 в 19:16:34

Добрий день. Кошти розблоковані на Вашому рахунку.

Нравится?

+0

-0

#2145

Александра Еременко

/ 21.03.2022 в 00:32:31

Добрый день! Заказ №4920055. Получится ли его выполнить после возобновления работы магазина?

Нравится?

+0

-0

#2157

Grenka Ярослав

/ 21.03.2022 в 19:15:50

Добрий день. Ви оформляли замовлення №1141519. Через бойові дії і воєнний стан магазин не працює. Ймовірність виконання Вашого замовлення після закінчення війни невідома. Якщо побажаєте, можемо анулювати і повернути гроші.

Нравится?

+0

-0

#2147

Клиент

/ 21.03.2022 в 10:33:43

Добрый день! Заказ №1150851. Заказ проплачен картой Е-Підтримка. Доставку обещали через 3-4 недели.
Возможно ли выбрать другие книги, которые есть в наличии?
Спасибо.

Нравится?

+0

-0

#2159

Grenka Ярослав

/ 21.03.2022 в 19:16:49

Добрий день. Через бойові дії і воєнний стан магазин не працює. Ймовірність виконання Вашого замовлення після закінчення війни невідома. Якщо побажаєте, можемо анулювати і повернути гроші.

Нравится?

+0

-0

#2149

Квасница Мария

/ 21.03.2022 в 16:02:10

Добрый день. Заказ № 1153977. Отправили Новой Почтой в г. Мариуполь 23 февраля. № ТТН 20400276442493.
Сейчас книга "застряла" в складе в г.Днепр. Я сейчас тоже в г.Днепр. Узнавали на Новой Почте - там сказали, что смогут выдать, только, если отправитель (то есть Вы - GRENKA.UA) переадресуете эту посылку на отделение здесь в г.Днепр.
Если сможете, переадресуйте её, пожалуйста, за наш счёт на отделение № 97.
Спасибо

Нравится?

+0

-0

#2161

Grenka Ярослав

/ 21.03.2022 в 19:21:50

Добрий день. Я з'ясую і відповім Вам тут. Постараємося зробити.

Нравится?

+0

-0

#2173

Grenka Ярослав

/ 23.03.2022 в 11:01:29

Вчора не вдалося це зробити, спробуємо сьогодні ще раз.

Нравится?

+0

-0

#2185

Grenka Ярослав

/ 24.03.2022 в 18:22:54

Добрий день. Сьогодні оформили переадресацію.

Нравится?

+0

-0

#2151

Клиент

/ 21.03.2022 в 18:18:39

Доброго дня . Зробили замовлення у вас 1157243 18.03 скажіть будь ласка відправка відбудеться ? Якщо ні я б хотіла повернення коштів . Розрахунок був картою єпідтримка

Нравится?

+0

-0

#2163

Grenka Ярослав

/ 21.03.2022 в 19:24:04

Добрий день. Замовлення анульоване, гроші розблоковані на Вашому рахунку.

Нравится?

+0

-0

#2165

Наталия Трухан

/ 21.03.2022 в 21:59:32

Добрый вечер.
Если заказ 1141259 полностью невыполним - прошу вернуть деньги на карту Е-поддержки. Если какая-то книга будет отгружена - буду ждать, только остаток суммы оформить на возврат.

Нравится?

+0

-0

#2167

Grenka Ярослав

/ 22.03.2022 в 13:15:08

Добрий день. Постараємося повернути кошти якомога швидше.

Нравится?

+0

-0

#2169

Клиент

/ 23.03.2022 в 08:56:18

Доброго дня . По замовленню 1157243 гроші не повернулись . Скажіть будь ласка за який термін вони повертаються ?

Нравится?

+0

-0

#2171

Grenka Ярослав

/ 23.03.2022 в 10:49:51

Добрий день. Кошти не списувалися з Вашого рахунку, а були заблоковані на ньому (після завершення оплати Вас переадресувало на сторінку, де було про це сказано. Наводжу скріншот з прикладом такої сторінки). Коли замовлення було анульоване (21.3.22), вони розблокувались на ньому. Сповіщення про розблокування не приходить. Просто перевірте свій баланс, він збільшився на 574.62 грн.

Нравится?

+0

-0

#2175

Клиент

/ 23.03.2022 в 17:40:13

Добрый день! Заказ №1150851. С учетом Вашего ответа о невозможности выполнения заказа, просим аннулировать заказ и вернуть деньги на карту.
Спасибо.

Нравится?

+0

-0

#2179

Grenka Ярослав

/ 24.03.2022 в 09:16:23

Добрий день. Добре. Постараємося повернути якомога швидше.

Нравится?

+0

-0

#2183

Юлія Панасюк

/ 24.03.2022 в 12:33:14

Здравствуйте, заказ 1141969 был оплачен в размере 10% от суммы заказа. Но пишет, что заказ был аннулирован. Хотелось бы вернуть средства

Нравится?

+0

-0

#2187

Grenka Ярослав

/ 25.03.2022 в 13:13:37

Добрый день, Юлия. После оформления данного заказа 6 февр. Вам отправили ссылку на оплату 90 грн. Так как оплата от Вас не поступила, 8 февр. Вам отправили ссылку повторно. После двух напоминаний (9-го и 10-го февр.) оплаты снова не было, поэтому 14 февр. Вам снова отправили ссылку для оплаты. Поскольку 15-го февраля оплата так и не поступила, заказ был аннулирован. Если Вы оплачивали заказ, предоставьте, пожалуйста, скриншот оплаты (или другую документацию) на эл. почту quick-help[@]grenka.ua, в теме или тексте письма укажите номер заказа.

Нравится?

+0

-0

#2189

Тагиев Рустам

/ 25.03.2022 в 13:15:16

Здравствуйте. Отмените заказ №1155125.

Нравится?

+0

-0

#2203

Grenka Ярослав

/ 28.03.2022 в 10:43:43

Добрый день. Три из четырех книг могут быть отрпавлены. Уверены, что хотите отменить заказ? Вам отправляли письмо на электронную почту.

Нравится?

+0

-0

#2193

Клиент

/ 25.03.2022 в 16:10:13

Здравствуйте. Отмените заказ №1125163

Нравится?

+0

-0

#2205

Grenka Ярослав

/ 28.03.2022 в 10:46:53

Добрый день. Хорошо, постараемся вернуть средства как можно раньше.

Нравится?

+0

-0

#2195

Катичева Юля

/ 25.03.2022 в 16:17:22

Добрый день, заказывала у вас книгу в феврале, но в связи с сложной ситуацией сейчас, хотела узнать магазин работает? Будете ли вы отправлять заказы, просто очень хочу свой заказ

Нравится?

+0

-0

#2207

Grenka Ярослав

/ 28.03.2022 в 10:51:51

Добрый день. К сожалению, вероятность выполнения Вашего заказа неизвестна, т.к. Вы заказали книгу российского издательства. Можем вернуть деньги, если пожелаете, либо ждать стабилизации военно-политической ситуации.

Нравится?

+0

-0

#2197

Юлия

/ 26.03.2022 в 18:58:57

Чи буде виконано замовлення №1157991?

Нравится?

+0

-0

#2211

Grenka Ярослав

/ 28.03.2022 в 10:56:56

24-го березня до Вас не змогли додзвонитися, щоб узгодити деталі відправки. Книга є і може бути відправлена 31 березня - але тільки по повній передоплаті.

Нравится?

+0

-0

#2201

Клиент

/ 26.03.2022 в 19:19:28

Добрий вечір. Скажіть будь ласка чи ви працюєте зараз?
Якщо так то є у вас є в наявності. "Старик Логан Том 2 Полное издание"?

Нравится?

+0

-0

#2213

Grenka Ярослав

/ 28.03.2022 в 10:58:21

Добрий день. Працюємо за нерегулярним графіком (коли дозволяє обстановка). На жаль, цієї книги немає.

Нравится?

+0

-0

#2209

Паскал Людмила

/ 28.03.2022 в 10:55:26

Добрый день, вы работаете сейчас? Отправляете заказы? Сколько ждать надо ?

Нравится?

+0

-0

#2215

Grenka Ярослав

/ 28.03.2022 в 11:00:40

Добрый день. Работаем и отправляем заказы по нерегулярному расписанию (когда позволяет обстановка), срок ожидания товара, который есть в наличии, может составлять около недели. Но ситуация изменчива, может быть меньше/больше.

Нравится?

+0

-0

#2217

Grenka Ярослав

/ 28.03.2022 в 11:01:14

Отправляем только по полной предоплате.

Нравится?

+0

-0

#2219

Екатерина Дмитренко

/ 28.03.2022 в 20:44:20

Добрый вечер, возможно ли выполнение заказа номер 1157173?

Нравится?

+0

-0

#2221

Grenka Ярослав

/ 29.03.2022 в 09:53:03

Добрый день. Возможно, но только по полной предоплате. Если Вы согласны, менеджер отправит Вам ссылку для оплаты картой.

Нравится?

+0

-0

#2223

Иван

/ 29.03.2022 в 09:59:28

Доброго дня!
Хотів би підтвердити замовлення # 1156407.
І скажіть будь-ласка, чи є в наявності книга "Руни і амулети від А до Я"? Хотів би і її замовити.
Дякую!)

Нравится?

+0

-0

#2233

Grenka Ярослав

/ 30.03.2022 в 12:26:53

Добрий день. На жаль, товару, який Ви замовили, немає в наявності. "Рун і амулетів..." теж немає, це все товари з РФ.

Нравится?

+0

-0

#2225

Екатерина Дмитренко

/ 29.03.2022 в 11:23:11

Доброе утро, могу ли я получить номер менеджера, по которому я могу связаться для обсуждения деталей заказа? И подскажите время работы менеджера, когда можно ему позвонить. Спасибо!

Нравится?

+0

-0

#2229

Екатерина Дмитренко

/ 29.03.2022 в 12:03:12

Подскажите, какие варианты доставки сейчас возможны по Киеву?

Нравится?

+0

-0

#2235

Grenka Ярослав

/ 30.03.2022 в 12:29:37

Добрый день. Сейчас есть две формы доставки: Укрпочта и Новая почта. По полной предоплате.

Нравится?

+0

-0

#2231

Катичева Юля

/ 29.03.2022 в 13:49:14

Добрый день, очень жаль, что есть затруднения насчёт моего заказа, можно вернуть пожалуйста предоплату

Нравится?

+0

-0

#2237

Grenka Ярослав

/ 30.03.2022 в 12:33:52

Добрый день. Хорошо, постараемся вернуть средства как можно раньше.

Нравится?

+0

-0

#2239

Гор Прокопик

/ 30.03.2022 в 14:34:05

Добрий день, скажіть, будь ласка, чи можна у вас придбати книгу САГА О ШУТЕ И УБИЙЦЕ. КНИГА 3. СУДЬБА ШУТА?

Нравится?

+0

-0

#2267

Grenka Ярослав

/ 04.04.2022 в 11:21:56

Добрий день. Так, книга є в наявності. Можемо відправити, але тільки по повній передоплаті.

Нравится?

+0

-0

#2249

Кузнецова Лариса

/ 30.03.2022 в 22:53:15

Добрый вечер.
Хотела узнать, можете ли выслать мой заказ 1145927 от 10.02.2022. ?

Нравится?

+0

-0

#2273

Grenka Ярослав

/ 04.04.2022 в 11:29:32

Добрый день. Есть все книги, кроме одной ("Приключения мышонка Десперо" нет). Можем выслать пять, а за шестую вернуть средства. Подходит ли Вам такой вариант?

Нравится?

+0

-0

#2253

Коломоец

/ 31.03.2022 в 11:27:14

Добрый день. Есть возможность выполнения заказа 1141167?

Нравится?

+1

-0

#2271

Grenka Ярослав

/ 04.04.2022 в 11:27:00

Добрый день. К сожалению, вероятность выполнения после окончани боевых действий неизвестна. Если пожелаете, можем вернуть деньги.

Нравится?

+0

-0

#2255

Екатерина Дмитренко

/ 01.04.2022 в 13:31:15

Доброго дня, є питання щодо замовлення 1157173. Мені вчора надіслали номер накладної, але на пошті досі пише, що даний номер не зареєстрований в системі. Як це розуміти?

Нравится?

+0

-0

#2263

Grenka Ярослав

/ 04.04.2022 в 11:13:33

Добрий день. Це значить, що перевізник ще не почав доставку. Станом на зараз, посилка в дорозі.

Нравится?

+0

-0

#2257

Клиент

/ 03.04.2022 в 21:00:58

Здравствуйте!Заказ номер 1135225 от 29.01.2022 Каковы шансы на получение книг?
Спасибо.

Нравится?

+0

-0

#2269

Grenka Ярослав

/ 04.04.2022 в 11:25:37

Добрый день. Из трех книг можем отправить две: "Искренне ваш Шурик" и "Лестница Якова". Отправка только по полной предоплате.

Нравится?

+0

-0

#2275

Паскал Людмила

/ 04.04.2022 в 13:11:15

Добрый день, есть возможность осуществить заказ 1140117?

Нравится?

+0

-0

#2291

Grenka Ярослав

/ 07.04.2022 в 15:09:05

Добрий день. Есть две книги из трех: "Бездушный" и "Неприятности в старшей школе". Можем отправить их, а за третью вернуть деньги. Подходит ли Вам такой вариант?

Нравится?

+0

-0

#2277

Жанберова Елизавета

/ 05.04.2022 в 06:37:30

Здравствуйте,подскажите пожалуйста, выполнение этих заказов возможно?
№ 1151687
№ 1135019

Нравится?

+0

-0

#2289

Grenka Ярослав

/ 07.04.2022 в 15:02:47

Добрый день. По заказу 1151687 книги не успели прийти до войны и вряд ли придут после. Предлагаю аннулировать и вернуть деньги.

По заказу 1135019 есть две книги из трех: "Пять ночей у Фредди. Неправильные" и "Пять ночей у Фредди. Четвёртый шкаф". Можем отправить их Вам, а за третью вернуть деньги. Подходит ли Вам такой вариант?

Нравится?

+0

-0

#2279

Максим Семичаевский

/ 05.04.2022 в 12:13:43

Добрый день. Прошу подтвердить наличие товара по заказу №1156691, если он есть в наличии и готовы отправить - готов переоформить с предоплатой согласно текущих условий

Нравится?

+0

-0

#2287

Grenka Ярослав

/ 07.04.2022 в 14:54:16

Добрый день. К сожалению, книги нет.

Нравится?

+0

-0

#2281

Коломоец

/ 05.04.2022 в 16:20:16

Здравствуйте, хочу отменить заказ 1141167, был оплачен полностью, верните, пожалуйста, деньги.

Нравится?

+0

-0

#2285

Grenka Ярослав

/ 07.04.2022 в 14:53:19

Добрый день. Хорошо, постараемся вернуть как можно раньше.

Нравится?

+0

-0

#2293

Клиент

/ 07.04.2022 в 16:43:04

Доброго дня. Замовлення зробити можно, якщо книги на сайті є в наявності?

Нравится?

+0

-0

#2301

Grenka Ярослав

/ 10.04.2022 в 18:44:19

Добрий день. Так, можна. Відправка по повній передоплаті, перевізник Нова пошта, або Укрпошта.

Нравится?

+0

-0

#2295

Клиент

/ 09.04.2022 в 12:44:26

Здравствуйте, возможно выполнение заказа №1154891 ?

Нравится?

+0

-0

#2307

Grenka Ярослав

/ 11.04.2022 в 10:23:56

Добрый день. Из двух заказанных книг есть одна ("11/22/63"), появление второй после войны сомнительно. Если пожелаете, можем отправить одну.

Нравится?

+0

-0

#2297

Клиент

/ 09.04.2022 в 21:50:10

Здравствуйте!Заказ номер 1135225 от 29.01.2022
Ваш ответ:
Из трех книг можем отправить две: "Искренне ваш Шурик" и "Лестница Якова". Отправка только по полной предоплате.
!!!!Заказ был оплачен в размере 1000 гривен.Исключая стоимость третьй книги,мой остаток по оплате составляет 195 гривен. И я готова его оплатить!НО!Скажите,пожалуйста,книги уже в наличии? И вы готовы,что называтся,затра их отправить? Или же "на дальних складах"? В таком случае,прошу вернуть мне деньги!

Нравится?

+0

-0

#2303

Grenka Ярослав

/ 10.04.2022 в 18:49:20

Добрый день, книги уже в наличии, готовы их отправить в течение рабочей недели с даты полной оплаты (в работах отделений иногда возникают незапланированные паузы, поэтому так).

Нравится?

+0

-0

#2305

Клиент

/ 11.04.2022 в 09:28:40

Здравствуйте! Заказ #1135225
Связаться по контактным телефонам не получается.Хотелось бы уточнить с оператором ( менеджером) детали оплаты и доставки товара.А именно: номер карты,на которую следует произвести оплату недостающей суммы. А также изменить адрес доставки и имя получателя. СПАСИБО.

Нравится?

+0

-0

#2309

Grenka Ярослав

/ 11.04.2022 в 10:32:21

Добрый день. Менеджер отправил Вам реквизиты для оплаты, Вы видели то сообщение?

Нравится?

+0

-0

#2311

Клиент

/ 11.04.2022 в 13:04:02

Заказ #1135225
С оператором обсудили детали дальнейшего развития событий.Счет полностью оплачен Парамонова А.Н. 193 гривны.Адрес доставки изменен на г.Днепр Новая почта 95. Фамилия и имя получателя изменены и также сообщены оператору.Надеюсь на скорейшее получение долгожданных книг.
СПАСИБО.

Нравится?

+0

-0

#2327

Grenka Ярослав

/ 13.04.2022 в 11:17:34

Вчера в 16:19 посылка прибыла в Ваше отделение Новой почты.

Нравится?

+0

-0

#2313

Клиент

/ 11.04.2022 в 18:58:22

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, серия "Лисья нора" (3 книги) есть в наличие на данный момент? Спасибо.

Нравится?

+0

-0

#2325

Grenka Ярослав

/ 13.04.2022 в 11:14:12

Добрый день. Да, эти книги сейчас есть:

https://grenka.ua/376429/lisya-nora-kniga-1-vse-radi-igry

https://grenka.ua/377181/korol-voronov-vse-radi-igry-kniga-2

https://grenka.ua/389653/svita-korolya-vse-radi-igry-kniga-3

Нравится?

+0

-0

#2315

Екатерина Дмитренко

/ 11.04.2022 в 22:55:06

Добрый вечер! Могу ли я узнать в каком количестве у вас в наличии книги артикула 358941 и 270599?

Нравится?

+0

-0

#2323

Grenka Ярослав

/ 13.04.2022 в 11:11:31

Добрый вечер, Вы можете оформить заказ на нужное Вам количество, менеджер свяжется с Вами и сообщит, хватает ли складского остатка, чтобы удовлетворить Ваш спрос.

Нравится?

+0

-0

#2319

Юлия

/ 12.04.2022 в 21:22:25

Добрый вечер! Что из моих заказов оплаченных я могу получить? один из последних должны были мне отправить 24.02 №1151743, я готова его получить

Нравится?

+1

-0

#2331

Grenka Ярослав

/ 13.04.2022 в 12:32:42

Добрый день. Обе книги по заказу 1151743 уже есть. Менеджер свяжется с Вами, чтобы согласовать детали и ответить на вопросы относительно других заказов.

Нравится?

+0

-0

#2321

Сикачина Олеся

/ 13.04.2022 в 10:16:29

Добрий день! Я хочу дізнатись про своє замовлення №1135935

Нравится?

+0

-0

#2329

Grenka Ярослав

/ 13.04.2022 в 12:27:56

Добрий день, з 2 замовлених книг є 1: "Идеальный купальник для королевы пляжа". Ймовірність появи іншої - низька. Якщо бажаєте, можемо відправити цю одну, а за іншу повернути гроші.

Нравится?

+0

-0

#2335

Кузнецова Лариса

/ 14.04.2022 в 00:49:39

Добрый вечер.
Подскажите, когда будет отправка заказа 1145927 от 10.02.2022? Оплачен, детали обсудили в вайбере с менеджером.

Нравится?

+0

-0

#2337

Grenka Ярослав

/ 15.04.2022 в 10:10:52

Добрый день. Посылка выдана получателю 13.4.22 в одесском отделении №12.

Нравится?

+0

-0

#2341

Клиент

/ 15.04.2022 в 10:44:43

Здравствуйте, по поводу заказа №1154891
Возможно отправить книгу "11/22/63", а по второй, доставка которой невозможна, оформить возврат?

Нравится?

+0

-0

#2343

Grenka Ярослав

/ 15.04.2022 в 11:39:22

Добрый день. Добре, сьогодні відправимо.

Нравится?

+0

-0

#2345

Grenka Ярослав

/ 15.04.2022 в 11:39:44

І повернемо різницю.

Нравится?

+0

-0

#2353

Клиент

/ 15.04.2022 в 18:11:27

Заказ #1135225
Здравствуйте!
Книги получены и доставлены в Авдеевку!Честно говоря,уже и не надеялась в связи с ситуацией...Спасибо за работу!Всех благ!Берегите себя!

Нравится?

+0

-0

#2355

Паскал Людмила

/ 16.04.2022 в 01:10:26

#2291Grenka Ярослав
07.04.2022 в 15:09:05
Добрий день. Есть две книги из трех: "Бездушный" и "Неприятности в старшей школе". Можем отправить их, а за третью вернуть деньги. Подходит ли Вам такой вариант?

Да, согласна так можно сделать. Только на другой адрес, я сейчас в Черновцах, можете отправить на отделение номер 6.

Нравится?

+0

-0

#2357

Екатерина Дмитренко

/ 16.04.2022 в 10:23:21

Добрый день, подскажите какова вероятность появления книг предзаказа 1161515 ?

Нравится?

+0

-0

#2359

Grenka Ярослав

/ 18.04.2022 в 10:43:19

Добрый день. Предзаказ означает, что вероятность появления не известна. Учитывая, что Вас интересуют книги, изданные в РФ, вероятность их появления после войны - низкая.

Нравится?

+0

-0

#2371

Клиент

/ 19.04.2022 в 15:15:27

Доброго дня! Хотіла уточнити по замовленню 1162063 . Книга в наявності чи ні? Чекаю інформації оплачувати замовлення чи ні.

Нравится?

+0

-0

#2383

Grenka Ярослав

/ 22.04.2022 в 13:54:21

Доброго дня. Цього товару, на жаль, немає в наявності.

Нравится?

+0

-0

#2373

Клиент

/ 19.04.2022 в 17:33:09

Добрий день.
Є якийсь прогрес по замовленню 4703723 ?

Нравится?

+0

-0

#2389

Grenka Ярослав

/ 22.04.2022 в 14:24:24

Добрий день. Якщо Ви маєте на увазі замовлення на три книги, то його номер 1095721. По цьому замовленню можемо відправити дві книги з трьох: "Юрген Клопп" і "Цветы зла". Третьої книги ("12 стульев"), на жаль, немає. Можемо відправити ті, що є, а за третю повернути кошти. Чи підходить Вам такий варіант?

Нравится?

+0

-0

#2375

Юрій Компанієць

/ 19.04.2022 в 18:54:30

Добрий день. Замовлення №1148449 від 14.02.22 - буде виконано і коли?

Нравится?

+0

-0

#2387

Grenka Ярослав

/ 22.04.2022 в 14:18:50

Добрий день. Можемо відправити книгу "Робинзоны космоса". Трилогія ж, на жаль, не встигла прийти до війни. Можемо відправити цю одну, яка є, і повернути різницю в сумі. Чи підходить Вам такий варіант?

Нравится?

+0

-0

#2377

Клиент

/ 21.04.2022 в 14:25:43

Доброго дня. Хочу відмінити своє замовлення №1151481 яке сплачене карткою є-підтримка. Поверніть будь ласка кошти. Дякую

Нравится?

+0

-0

#2381

Grenka Ярослав

/ 22.04.2022 в 13:49:56

Добрий день. Постараємося повернути якомога раніше.

Нравится?

+0

-0

#2379

Клиент

/ 21.04.2022 в 20:28:21

Добрий вечір. Чи є прогрес з замовленням №1159539? Воно проплачене і книга на сайті є в наявності. Хочу замовити ще дікілька книжок, поки вони не зникли, але хчу дізнатися чи прийде вже оплачене замовлення?? Дякую.

Нравится?

+1

-0

#2385

Grenka Ярослав

/ 22.04.2022 в 13:58:17

Добрий день. Ваше замовлення відправимо 25 квітня. Дякуємо за довіру, пробачте за затримку.

Нравится?

+0

-0

#2393

Юлия Коваленко

/ 22.04.2022 в 19:35:04

Доброго вечора! Скажіть будь-ласка, по замовленню 1135785 є щось в наявності?

Нравится?

+0

-0

#2411

Grenka Ярослав

/ 25.04.2022 в 12:32:10

Добрий день. В наявності є дві книги: "Маленькая хозяйка Большого дома" та "Герой нашего времени". Замовлення було анульоване після невдалих спроб зв'язатися з Вами. Якщо воно актуальне, оформіть, будь ласка, нове замовлення.

Нравится?

+0

-0

#2395

Клиент

/ 22.04.2022 в 21:58:36

"Добрий день. Якщо Ви маєте на увазі замовлення на три книги, то його номер 1095721. По цьому замовленню можемо відправити дві книги з трьох: "Юрген Клопп" і "Цветы зла". Третьої книги ("12 стульев"), на жаль, немає. Можемо відправити ті, що є, а за третю повернути кошти. Чи підходить Вам такий варіант?"
ПІдходить, відправляйте дві. Гроші повертати за третю не треба.

Нравится?

+0

-0

#2409

Grenka Ярослав

/ 25.04.2022 в 12:29:03

Гаразд, сьогодні відправимо посилку. Залишок 125,13 грн буде закріплений за Вашим акаунтом.

Нравится?

+0

-0

#2397

Юрій Компанієць

/ 23.04.2022 в 19:44:47

Добрий день. Варіант запропонований Вами по замовлення №1148449 від 14.02.22 мене влаштовує. Висилайте одну книгу і повертайте різницю.

Нравится?

+0

-0

#2407

Grenka Ярослав

/ 25.04.2022 в 12:22:58

Добрий день. Гаразд, сьогодні відправимо і внесемо на повернення коштів.

Нравится?

+0

-0

#2413

Юлия Коваленко

/ 25.04.2022 в 17:08:59

Добрий день! Книги актуальні. Тільки нове замовлення зробити не можу, на сайті написано "отслеживать". Що робити? Дуже дивно, що Ви не змогли зі мною зв'язатися, 10.04 я робила замовлення і мені телефонував менеджер і ми домовлялися про доставку.

Нравится?

+0

-0

#2415

Клиент

/ 26.04.2022 в 19:59:26

Доброго вечора. Замовлення №1159539 прийшло! Дуже вам вдячна!

Нравится?

+0

-0

#2419

Науменко Екатерина

/ 06.05.2022 в 13:29:36

Добрий день. Маю питання стосовно замовлення 1148541. 2/5 книг не було в наявності, тож я погодилася зачекати, мені сказали, що можливо буде потрібно чекати достатньо довго. Тоді ще й війна почалася. В статусі замовлення написано, що воно досі коплектується. Його очікувати? Якщо ні, то я б хотіла відмінити замовлення і повернути кошти. Завчасно дякую за відповідь.

Нравится?

+0

-0

#2429

Grenka Ярослав

/ 09.05.2022 в 10:16:39

Добрий день. Дві книги не встигли прийти до початку війни ("Портрет Дориана Грея", "Норвежский лес"), решту книг можемо відправити і повернути різницю в ціні (якщо Ви вносили повну передоплату) - чи підходить Вам такий варіант?

Нравится?

+0

-0

#2425

Чебаненко Игорь

/ 08.05.2022 в 11:59:23

Доброго дня. Хочу відмінити своє замовлення №1110153 яке сплачене карткою є-підтримка. Поверніть будь ласка кошти. Дякую

Нравится?

+0

-0

#2427

Grenka Ярослав

/ 09.05.2022 в 10:13:57

Добрий день. Гаразд, постараємося повернути якомога швидше.

Нравится?

+0

-0

#2431

Науменко Екатерина

/ 09.05.2022 в 10:25:56

Доброго дня. Хочу відмінити своє замовлення №1148541, яке було сплачене карткою є-підтримка, та повернути кошти (була внесена повна передоплата).

Нравится?

+0

-0

#2435

Grenka Ярослав

/ 09.05.2022 в 10:56:48

Гаразд, повернемо кошти якомога швидше.

Нравится?

+0

-0

#2445

Клиент

/ 18.05.2022 в 10:03:35

Добрый день, не удалось получить ответ по указанным контактам, хотелось бы отменить заказ №1166391.
Желательно чтобы менеджер не связывался по указанному номеру при оформлении (т.к он ошибочный).
Заранее спасибо)

Нравится?

+0

-0

#2447

Grenka Ярослав

/ 19.05.2022 в 13:31:52

Добрый день. Заказ аннулирован.

Нравится?

+0

-0

#2453

Татьяна Захарова

/ 28.05.2022 в 09:18:16

Не могу дозвониться никак - а когда будет отправлен заказ №1167285?

Нравится?

+0

-0

#2455

Grenka Ярослав

/ 30.05.2022 в 10:16:21

Данный заказ был отправлен 27 мая.

Нравится?

+0

-0

#2457

Цимбаленко Маргарита

/ 31.05.2022 в 12:36:01

Добрый день! Что с моим заказом 1168221?

Нравится?

+0

-0

#2459

Grenka Ярослав

/ 01.06.2022 в 15:52:03

Добрый день. После неоднократных неудачных попыток дозвониться к Вам для подтверждения заказа, он был автоматически аннулирован.

Нравится?

+0

-0

#2477

Андрій

/ 10.06.2022 в 05:15:48

Доброго дня. Підкажіть, будь ласка, чи доступні всі товари із замовлення 1170085?

Нравится?

+1

-0

#2479

Grenka Ярослав

/ 10.06.2022 в 10:35:56

Добрий день. Так, всі три книги сьогодні будуть відправлені до Вас в одній посилці.

Нравится?

+0

-0

#2485

Артем Квашин

/ 20.06.2022 в 18:06:30

Добрый вечер, со мной так и не связались насчет оплаты и доставки заказа № 1172259

Нравится?

+0

-0

#2487

Grenka Ярослав

/ 22.06.2022 в 11:20:20

Добрый день. Ваш заказ отправим 24 июня.

Нравится?

+0

-0

#2491

Алина Дараган

/ 17.07.2022 в 16:52:11

Добрий день. Хочу відмінити замовлення № 1148289.

Нравится?

+0

-0

#2493

Лучко Роман

/ 20.07.2022 в 09:26:43

Доброго дня, підкажіть, будь ласка, інформацію по замовленню № 1150657.

Нравится?

+0

-0

#2495

Grenka Ярослав

/ 22.07.2022 в 16:00:58

Добрий день. Оскільки до Вас не могли додзвонитись, замовлення анульоване, а оплачені кошти закріплені за Вашим акаунтом в нашому магазині у вигляді депозиту. Можемо їх повернути за першою ж Вашою вимогою. Для цього напишіть лист на sales[@]grenka.ua, вказавши номер замовлення і реквізити картки, на яку бажаєте отримати повернення. Також можемо виконати замовлення частково (одна з двох замовлених книг є в наявності). Якщо Ви не можете відповісти на наш дзвінок, продовжіть комунікацію за вказаною електронною адресою.