Артикул товара: 310271
Сервис Кайдзен. Сердечное гостеприимство
392 грн.
299 грн.
рейтинг:
(1)
Не получается оформить заказ?
Свяжитесь с нами и укажите код 310271
Свяжитесь с нами и укажите код 310271
- Оставить отзыв
- Сравнить
- В список желаний
- Сделать любимым товаром
- Сделать чудом
ДОСТАВКА В Киев:
- Сервис Кайдзен. Сердечное гостеприимство КУПИТЬ С ДОСТАВКОЙ
- Кур'єром по Києву - 80.00 грн.Нова Пошта - 75.00 грн.
- Укрпошта от 40.00
СПОСОБЫ ОПЛАТЫ
- На розрахунковий рахунок у будь-якому банкуКарта Visa, Master, Privat24
Всё сразу
Картинки и видео
Характеристики
Отзывы
Вопросы
Доставка и оплата
Отзывы
О том, как научиться предоставлять клиентам отличный сервис, дарить им впечатления и позитивный потребительский опыт. Побывав в Японии, автор утвердился во мнении, что в работе с людьми нет мелочей.
Прочитав эту книгу, вы узнаете секреты японских стандартов качества, администрирования, контроля и этики гостеприимства. Поймете, что представляет собой цикл PDCA: планирование, действие, проверка и корректировка. А также научитесь задавать правильные для развития бизнеса вопросы.Почему книга достойна прочтения:
- Автор лично проинтервьюировал японских специалистов из разных областей и посетил сервисные предприятия, чтобы аккумулировать самые актуальные знания.
- Необычная, простая и доступная форма подачи информации — в виде комикса.
- Самое важное, что вам следует знать о сервисном бизнесе.
-
Издательство
Альпина Паблишер
-
Язык издания
Русский
-
Кому интересно
Бизнес-тренеру, Бизнесмену, Директору, Руководителю, Менеджеру
-
Возраст
16+
-
Обложка
Мягкая
-
Иллюстрации
Черно-белые
-
Тип бумаги
Офсетная
-
Автор(ы)
Вячеслав Жеребцов
-
Формат
60x90/8
-
Размер
220Ðà290 ð╝ð╝
-
Количество страниц
56
-
ISBN
978-5-9500962-8-0
-
Тираж
2000
-
Дополнительные материалы
ð×ð▒ð╗ð¥ðÂð║ð░ Ðü ð║ð╗ð░ð┐ð░ð¢ð░ð╝ð©
Отзывы о Сервис Кайдзен. Сердечное гостеприимство
Добавьте отзыв первым – помогите выбрать правильно : )
Оставлять отзывы могут только зарегистрированные пользователи,
войдите или пройдите
регистрацию
Вопросы к Сервис Кайдзен. Сердечное гостеприимство
Задайте вопрос первым - помогите сделать мир лучше :)
Задавать вопросы могут только зарегистрированные пользователи,
войдите или пройдите
регистрацию
299
грн.
