Умение слушать. Ключевой навык менеджера

Ничто не приводит к плохим решениям так же часто, как неумение слушать. Хорошая новость состоит в том, что этот навык можно развить, как и любой другой. Эта книга научит вас быть внимательным слушателем, благодаря чему вы сможете лучше чувствовать собеседника и задавать тон в любом разговоре. А также принимать лучшие решения в вашем бизнесе.

Автор показывает, как превратить жестяное ухо в платиновое. Вот его идеи:

• умение слушать - это труд, а не пассивное занятие;
• умение слушать означает задавать вопросы, подвергать сомнению предположения, понимать контекст общения;
• умение слушать позволяет повысить концентрацию, эффективность и вероятность принять верное решение;
• умение слушать - путь между длинной и короткой карьерой менеджера.