Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания
Свяжитесь с нами и укажите код 26560
- Оставить отзыв
- Сравнить
- В список желаний
- Сделать любимым товаром
- Сделать чудом
- Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания КУПИТЬ С ДОСТАВКОЙ
- Кур'єром по Києву - 80.00 грн.Нова Пошта - 75.00 грн.
- Укрпошта от 40.00
- На розрахунковий рахунок у будь-якому банкуКарта Visa, Master, Privat24
О чем эта книга
О том, что главное в продажах - отношения с покупателями. О том, как с первого же посещения строить их лояльность. Джек Митчелл исповедует философию "объятий", под которой подразумевает искреннее стремление сделать покупателя счастливым. На этом строится вся работа в Mitchell и других розничных магазинах, принадлежащих семье Митчеллов.
И у них это прекрасно получается: в базу занесены данные о сотнях тысяч клиентов, продавцы знают все особенности и потребности каждого посетителя, и каждый при посещении магазина чувствует себя единственным, неповторимым и очень важным. А продажи постоянно растут.
Для кого эта книга
В первую очередь для директоров по маркетингу и владельцев розничного бизнеса.
Фишки книги
Книга удивительно легко читается, потому что в ней много историй. При этом она очень практична благодаря сгруппированным в конце каждой части принципам этики продаж, сбора информации о клиентах и правильного ее использования.
На основе книги создан авторский курс CRM.
-
Издательство
Манн, Иванов и Фербер
-
Язык издания
Русский
-
Год издания
2016
-
Кому интересно
Бизнесмену, Руководителю, Маркетологу, Менеджеру
-
Возраст
16+
-
Обложка
Твёрдая
-
Тип бумаги
Офсетная
-
Автор(ы)
Джек Митчелл
-
Язык оригинала
Английский
-
Формат
60x90/16
-
Размер
145 x 215 ð╝ð╝
-
Оригинальное название
Hug Your Customers: The Proven Way to Personalize Sales and Achieve Astounding Results
-
Переводчик
ðöð░ÐÇÐîÐÅ ðÜð©ÐÇð©ðÁð¢ð║ð¥
-
Количество страниц
288
-
ISBN
978-5-91657-669-6, 978-5-00057-876-6, 978-5-9165-7029-8
-
Тираж
4000
ФОТО
