Артикул товара: 26021

Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд

  • Книга Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
  • фото страниц Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд #2
  • Книга Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
  • фото страниц Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд #2
288 грн.
199 грн.
рейтинг:
(1)
Не получается оформить заказ?
Свяжитесь с нами и укажите код 26021
Регистрируйся и скидка 1% на этот товар сразу твоя! Скидка 1% на этот товар после регистрации
  • Оставить отзыв
  • Сравнить
  • В список желаний
  • Сделать любимым товаром
  • Сделать чудом
Купить сейчас за один клик
+38
Осталось 0 символов
ДОСТАВКА В Киев:
СПОСОБЫ ОПЛАТЫ
  • На расчетный счет в любом банке Украины
    Карта VISA, MASTER, Приват24
  • Наличными курьеру
    Нова Пошта (наложенный платеж)
  • Justin (наличными в отделении)
Всё сразу
Картинки и видео
Характеристики
Отзывы
Вопросы
Доставка и оплата
Всё сразу
ФОТОГРАФИИ И ВИДЕО
  • Книга Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
  • фото страниц Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд #2
  • НАЛИЧИЕ ГАРАНТИРОВАНО

Книга Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд, купить которую можно у нас, является творением общепризнанного гуру, «проповедующего» свои правила, которые должны соблюдаться любым поставщиком услуг. Эта личность стоит во главе успешной компании Service Quality Institute, за плечами которой уже свыше 40 сверхэффективных тренингов.

Термин «компенсировать» – означает вернуть искреннюю улыбку клиенту после того, как допущена ошибка, стершая ее. Именно так считает автор книги, и с его мнением согласятся многие главы процветающих сервисных компаний. Основа любого успешного бизнеса – это готовность компенсировать клиенту ущерб за недоброкачественно оказанные услуги, учит Шоул.

Подобная практика считается «клеем», который намертво свяжет поставщика и потребителя услуг. Однако самой компенсации оказывается недостаточно, основная задача – искоренение проблемы и недопущение построения аналогичной ситуации, в особенности по отношению к этому конкретному потребителю Ваших услуг.

Доводов купить книгу Шоула более чем достаточно, об эффективности данной методики свидетельствуют результаты таких гигантов, как General Electric, Vail Resorts, Amazon и General Mills, которые применяют ее на практике уже довольно длительный период. В этом издании автор приводит конкретные примеры из своего жизненного опыта. Прочитав ее, Вы узнаете, как правильно найти подход к клиенту, получившему полный комплекс «медвежьих услуг». Вернуть потерянную улыбку совсем несложно,
если отнестись к этому со знанием дела!

  • Издательство
  • Язык издания
    Русский
  • Год издания
    2014
  • Кому интересно
  • Обложка
    Твёрдая
  • Маркетинг & Реклама
    Реклама, Поведение потребителей, Обслуживание клиентов, PR
  • Тип бумаги
    Офсетная
  • Автор(ы)
    Джон Шоул
  • Язык оригинала
    Английский
  • Формат
    84x108/32
  • Размер
    130 x 200 мм
  • Оригинальное название
    Loyal for Life: How to Take Unhappy Customers from Hell to Heaven in 60 Seconds or Less
  • Переводчик
    И. Евстигнеева
  • Количество страниц
    110
  • ISBN
    978-5-9614-4725-5
  • Тираж
    2000

ФОТО

Книга Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
фото страниц Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд #2
Книга Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
Отзывы о Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
Добавьте отзыв первым – помогите выбрать правильно : )
Вопросы к Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
Задайте вопрос первым - помогите сделать мир лучше :)

С этим товаром часто покупают:

199 грн.

ПОДПИШИСЬ И ПОЛУЧИ КУПОН НА СКИДКУ

Доставка

Доставим Ваш заказ в любой город Украины. Способы доставки: курьером, Нова Пошта, Автолюкс, Интайм, Укрпочта, Justin. Все заказы пакуются супернадежно и застрахованы.

О нас

GRENKA – молодой интернет магазин развлечений. Мы меньше, потому стараемся больше :). Индивидуальный подход и прямая связь с директором.

Оплата

Оплата заказа любым удобным для Вас способом наша обязанность. Приват24, карта любого банка мира, наличные, банковский перевод или наложенным платежом.

Контакты

Новости

Акции

Обзоры

© GRENKA™, 2013-2019

sales[@]grenka.ua

Наш телефон (многоканальный)

044 359 05 55

Регистрация

Ваш город: Феърфилд

Ваш город - Феърфилд. Угадали?

Нет
Да

Обратный звонок

  • Акции
  • Новости
  • Доставка
  • Оплата
  • Контакты

В корзине пусто,
пора покупать :)

0
044 359 05 55
Принимаем звонки с 9:00 до 21:00 (ПН-ВС)
Например: конструктор, мангал
Назад
Назад
Назад
Назад
Назад
Назад
Назад
Назад
Назад
Назад
Добро пожаловать
На главную
Моя корзина
Категории
Контакты
Войти