100 шагов по сбору долгов. Практическое руководство по работе с должниками

Не секрет, что в сложных и жестких условиях финансового кризиса проблема невозврата долгов невероятно обострилась. Также понятно, что для выживания вашего бизнеса получать деньги с должников и добиваться от клиентов своевременной оплаты товаров и услуг - сложная, но ключевая задача. А еще хотелось бы, несмотря на все трудности, сохранить клиентов и хорошие отношения с ними. Что же делать? Автор предлагает простой, технологичный и основанный на большом опыте способ вернуть себе свои деньги и при этом не потерять клиентов и долю рынка из-за чрезмерно агрессивного взыскания долгов. Книга предназначена для предпринимателей, глав и топ-менеджеров компаний всех уровней самых разных сфер бизнеса.