вернуться

Книга отзывов и предложений GRENKA.ua

03.05.2017 в 19:22:22
обратная связь

Здесь покупатели оставляют свои отзывы о работе GRENKA.ua: сроках и качестве доставки, комплектации заказов, наличии товаров и т.д.

Менеджеры или операторы call-центра - не последние инстанции магазина, в которых GRENKA решает Ваши проблемы. Этот раздел создан для того, чтобы вопросы покупателей попадали напрямую к руководству компании, то есть - ко мне, генеральному директору. Меня зовут Александр, каждую запись в "Жалобной книге" я рассматриваю лично.

Если с заказом возникли трудности - опишите их здесь: так информация точно попадет ко мне, не "зависнув" на просторах интернета,

и проблема будет решена в кратчайший срок.

оставьте отзыв

Для этого нужно:

  1. Указать номер заказа (так я смогу отследить историю его выполнения); 
  2. в свободной форме изложить суть проблемы.
 

Мой опыт показывает: налаживание прямой связи между покупателем и директором компании значительно повышает скорость решения "недоразумений". Выгода для Вас, повышение квалификации - для моего персонала, и справедливость (для всех) - гарантированы.

P.S. И конечно, всегда приятно читать Ваши благодарности: отзывы довольных покупателей - самое действенное поощрение для развития!

С уважением, директор GRENKA.ua.

Поделиться:
Вопросы к Книга отзывов и предложений GRENKA.ua

Нравится?

+2
-0
#232
Галина
/ 11.05.2017 в 11:43:17

Мой заказ №176872 и 176806. Хочу поблагодарить сотрудников магазина за помощь в выборе удачного подарка. Очень грамотно все оформили, и даже не поленились подобрать подходящую событию открытку и подарочный пакет. Отдельное "спасибо" - курьеру Александру, который доставил заказ вовремя. Праздник дочери удался и теперь я ваш постоянный клиент!

Поделиться

Нравится?

+0
-0
#234
Grenka Alex
/ 11.05.2017 в 13:37:38

Уважаемая Галина, приношу благодарность от лица всей команды за то, что уделили время и оставили положительный отзыв! С удовольствием будем и дальше радовать Вас хорошим сервисом и качественными товарами!

Поделиться

Нравится?

+0
-0
#233
Дин Мориарти
/ 11.05.2017 в 12:43:43

Заказ №177371.
Я заказывал 3 дорогие книги, доставка - Новой Почтой в Харьков. Не знаю, чья здесь вина, но все 3 книги были туго перемотаны пленкой - получился такой "куб", так вот: он перекошенный, больше всего пострадала средняя книга: как будто сдавили с обеих сторон и пытались повернуть в разные стороны. Разрывов нет, переплет крепкий, но видно, что книги испытали серьезное давление, может, на них что-то поставили тяжелое. Чтоб придать им нормальную форму, придется на пару суток наверное постваить их под какой-ниб. пресс - и то неизвестно, будет ли исправлена ситуация! Мне эти книги важны, и я жалею, что сразу в отделении НП не раскрыл посылку, а то я бы не стал их принимать в таком виде!

Поделиться

Нравится?

+0
-0
#235
Grenka Alex
/ 11.05.2017 в 13:41:09

Уважаемый Дин (Дмитрий), мне искренне жаль, что такая ситуация сложилась. И хотя операторы озвучивают просьбу проверять посылки непосредственно на отделении...В этот раз я пойду Вам навстречу и мы примем назад книгу, которая пострадала при перевозке. С Вами свяжется менеджер и проинформирует, как быстро оформить обмен. Приятного чтения!

Поделиться

Нравится?

+0
-0
#237
Якось Ярослав
/ 12.05.2017 в 10:44:35

Заказ 177381.
Мобильная подставка под гантели LiveUp (LS1920) – сделал заказ около 18.40, торопился и не указал, что нужно 2 подставки, а не 1. Трепетно ждал звонка, чтобы изменить заказ, если это возможно. Прошел 1 час и никто так и не позвонил! Вечером приехал домой, не выдержал и набрал с домашнего, меня успокоили, что завтра вам позвонят и обо всем договоритесь. Ок, жду. Завтра (то есть сегодня) снова не звонят! Если случиться чудо и мне когда-нибудь позвонят от вас – эти подставки я у вас покупать не стану с таким отношением!

Поделиться

Нравится?

+0
-0
#238
Grenka Alex
/ 12.05.2017 в 18:10:48

Уважаемый Ярослав, я разобрался в этой ситуации. Операторы неоднократно пытались с Вами связаться, однако номер, который Вы изначально оставили в заказе – был недействительный: возможно из-за спешки Вы ошиблись в какой-то цифре. На данный момент я вижу, что ситуацию удалось разрешить в Вашу пользу. Надеюсь, что бонус, который наш логист добавил к Вашему заказу компенсирует негативное настроение.

Поделиться

Нравится?

+0
-0
#239
Якось Ярослав
/ 12.05.2017 в 18:15:38

Спасибо, да, договорился с операторами, недоразумение улажено))

Поделиться

Топ 7 - новинок

Игра Ключ для Bayonetta Игра Ключ для Bayonetta
Игра Ключ для Bayonetta
1
Ключ для Bayonetta

Легендарный директор PlatinumGames Хидэки Камия, создавший знаменитые Resident Evil и Devil May Cry,...

подробнее

349 грн.

Добавить в список желаний +
Игра Ключ для Warhammer 40.000: Dawn of War 3
Игра Ключ для Warhammer 40.000: Dawn of War 3
2
Ключ для Warhammer 40.000: Dawn of War 3

Вступите в жестокую битву между ующими фракциями В игре Dawn of War III у вас нет выбора: после того...

подробнее

699 грн.

+
Игра Ключ для Playerunknown´s Battlegrounds
Игра Ключ для Playerunknown´s Battlegrounds
3
Ключ для Playerunknown´s Battlegrounds

PLAYERUNKNOWN'S BATTLEGROUNDS - это шутер в котором выигрывает последний оставшийся в живых уча...

подробнее

499 грн.

+
Программа Ключ для пополнения на $60 PSN Gift Card Code (USA)
Программа Ключ для пополнения на $60 PSN Gift Card Code (USA)
4
Ключ для пополнения на $60 PSN Gift Card Code (USA)

Вы покупаете лицензионный код активации и получаете код после оплаты. Карты PlayStation Network Car...

подробнее

1599 грн.

+
Программа Ключ для пополнения на 4000 рублей PSN PlayStation Network (RU)
Программа Ключ для пополнения на 4000 рублей PSN PlayStation Network (RU)
5
Ключ для пополнения на 4000 рублей PSN PlayStation Network (RU)

Вы покупаете лицензионный код активации "Playstation Store пополнение бумажника: Карта оплаты 4...

подробнее

1999 грн.

+
Программа Ключ для подписки PlayStation Plus - 90 Дней (USA)
Программа Ключ для подписки PlayStation Plus - 90 Дней (USA)
6
Ключ для подписки PlayStation Plus - 90 Дней (USA)

ВНИМАНИЕ! Не подходит для Российских/Европейских аккаунтов PSN Plus. Вы покупаете лицензионный код ...

подробнее

599 грн.

+
Программа Ключ для подписки PlayStation Plus - 365 Дней (RUS)
Программа Ключ для подписки PlayStation Plus - 365 Дней (RUS)
7
Ключ для подписки PlayStation Plus - 365 Дней (RUS)

Вы покупаете лицензионный код активации и получаете код после оплаты. Играйте больше за меньшие ден...

подробнее

1699 грн.

+
отзывы
  • Весь Ведьмак (комплект из 7 книг)

    Уважаемый Клиент, если Вы успели оформить заказ до изменения цены - Вы его получите по старой цене. Для новых заказов действует цена, актуальная на момент заказа.

    подробнее
  • Весь Ведьмак (комплект из 7 книг)

    Уважаемый магазин, прошу прощения, но ещё несколько часов назад цена была 999 грн. Я хотел заказать у вас этот комплект и не только его, но теперь цена поднялась и это разрушило мои надежды приобрести товар. Могу ли я приобрести товар по цене, которая только недавно стояла здесь?
    Ваш покупатель.

    подробнее
  • Ни дня без кисти. Как рисовать часто и понемногу, сохранять свежий взгляд, не бояться экспериментов

    Книга хорошая, сочные иллюстрации, сборная солянка из советов по подбору материалов, композиции, роли тона, света и цвета. Акцент идет на масляную живопись, но по сути, книга универсальна. Мотивирующие истории реальных художников о борьбе с творческим кризисом. Для новичка подойдёт идеально, для более продвинутого уровня в рисунке и живописи разве что просто почитать, полистать.

    подробнее
  • Вокзал потерянных снов

    Однозначно крутая книга! Реально по своему оригинальный мир не похожий ни на что другое увиденное и прочитанное до этого. Сюжет закручен очень лихо и подается в правильной дозировке чтобы сохранять интерес и напряжение. Ближе к концу события начинают приобретать бешенный оборот на всех фронтах. Возможно хотелось бы прочитать немного другую концовку, которая в какой то момент показалась немного смазанной но это наверное горечь и переживание за героев и их судьбы. Для такой книги однозначно не хва...

    подробнее
  • Железный Совет

    Самая слабая из 3х книг о мире Нью-Кробюзона...События постоянно буксуют, автор зарывается в какие то бесмыссленые описания и рассуждения. Динамика провисает. Отличная стартовая скорость и уровень взятые в Вокзале потерянных снов, начинают сдавать уже в Шраме, хотя там еще сохраняется баланс, и окочательно ухудшаются в Железном совете....Интрига вроде бы преподнесенная в начале книги ни раскрывается ни на йоту даже к середине....просто теряешь нить повествования и смысл всего происходящего.
    подробнее

  • Prey PS4

    Сказать, что я в восторге от игры - ничего не сказать. Управление удобное, хоть я еще не до конца привык играть на пс4, радует разнообразие оружия и запутанные локации. Вроде бы и закрытое помещение, но разрабы и впрям сотворили из "Талос 1" полноценный открытый мир. Я люблю побродить))) Еще порадовало, что прохождение заданий и вообще всей игры не сводится к тупому коридорному шутану, есть места где приходится реально мозги включать и обходится даже без аптечек. Ну и нейромоды - офиге...

    подробнее
  • Твин-Пикс. Воспоминания специального агента ФБР Дейла Купера

    Уже предзаказал,спасибо!Катерина,

    подробнее
  • Варкрафт. Хроники. Энциклопедия. Том 2

    Уважаемый Клиент, предзаказ - желание Клиента приобрести товар, когда он будет в наличии. Как только книга приедет к нам на основной склад - с Вами свяжется наш оператор и согласует удобную для Вас форму доставки и оплаты. Если товар приехал в ограниченном количестве - у Клиентов, оформивших предзаказ есть приоритет. При этом такая форма заказа ни к чему не обязывает.

    подробнее
  • Рийрия. Исполнение пророчества

    Всё отлично. Большое спасибо.

    подробнее
  • Варкрафт. Хроники. Энциклопедия. Том 2

    Катерина, А что дает предзаказ?) Не до конца понимаю)

    подробнее
ОБЗОРЫ
1122

ПОДПИШИСЬ И ПОЛУЧИ КУПОН НА СКИДКУ

Доставка

Доставим Ваш заказ в любой город Украины. Способы доставки: курьером, Нова Пошта, Автолюкс, Интайм, Укрпочта, самовывоз из офиса. Все заказы пакуются супернадежно и застрахованы.

О нас

GRENKA – молодой интернет магазин развлечений. Мы меньше, потому стараемся больше :). Индивидуальный подход и прямая связь с директором.

Оплата

Оплата заказа любым удобным для Вас способом наша обязанность. Приват24, карта любого банка мира, наличные, банковский перевод или наложенным платежом.

Контакты

Новости

Акции

Обзоры

© GRENKA™, 2013-2017

sales[@]grenka.ua

Наш телефон (многоканальный)

044 359 05 55

Адрес: Киев, ул. Раисы Окипной, 4а

схема проезда

Регистрация

Ваш город: Вудбридж

Ваш город - Вудбридж. Угадали?

Нет
Да

Обратный звонок

  • Акции
  • Новости
  • Доставка
  • Оплата
  • Контакты

В корзине пусто,
пора покупать :)

0
044 359 05 55
Принимаем звонки с 9:00 до 21:00 (ПН-ВС)
Например: самокат, мангал
Назад
Назад
Назад
Назад
Назад
Назад
Назад
Назад
Назад
Назад
Назад
  • Главная
  • /Новости
  • /Книга отзывов и предложений GRENKA.ua
  • Книга отзывов и предложений GRENKA.ua
Добро пожаловать
На главную
Моя корзина
Категории
Контакты
Войти