Обратная связь включает в себя любую информацию о нас самих, которую мы получаем со стороны. В самом широком смысле это то, что мы узнаем о себе из собственного опыта и от других людей, - то, чему нас учит жизнь.
В книге объясняется, почему важно воспринимать обратную связь конструктивно (хотя это и нелегко), и предлагаются стратегии, помогающие нам извлекать пользу даже из неуместных комментариев, несправедливых оценок и советов, в которых мы не нуждаемся. Для широкого круга читателей.
Нравится?
Купить книгу решил в свой начинающий контакт-центр. Уже первые главы, которые мы разобрали с коллегами помогли разобраться в некоторых недоработках. Надеюсь, что сумма, потраченная на 10 экземпляров скоро окупится. Пока что только трое сотрудниц поделились, что градус недовольства от наших Клиентов уменьшился.
Нравится?
Купить книгу решил в свой начинающий контакт-центр. Уже первые главы, которые мы разобрали с коллегами помогли разобраться в некоторых недоработках. Надеюсь, что сумма, потраченная на 10 экземпляров скоро окупится. Пока что только трое сотрудниц поделились, что градус недовольства от наших Клиентов уменьшился.
Доставимо Ваше замовлення в будь-яке місто України. Способи доставки: кур'єром, Нова Пошта, Укрпошта, Justin. Всі замовлення пакуються супернадійно та застраховані.
GRENKA – інтернет магазин розваг. Ми менше, тому більш старанні :). Індивідуальний підхід і прямий зв'язок з директором.
Оплата замовлення будь-яким зручним для Вас способом наш обов'язок. Приват24, карта будь-якого банку світу, готівка банківський переказ або післяплата.
Ваш город: Хьюстон
Обратный звонок
В корзине пусто,
пора покупать :)