Артикул товара: 26021

Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд

  • Книга Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
  • фото страниц Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд #2
  • Книга Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
  • фото страниц Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд #2
288 грн.
189 грн.
рейтинг:
(1)
Не получается оформить заказ?
Свяжитесь с нами и укажите код 26021
  • Оставить отзыв
  • Сравнить
  • В список желаний
  • Сделать любимым товаром
  • Сделать чудом
ДОСТАВКА В Киев:
СПОСОБЫ ОПЛАТЫ
  • На розрахунковий рахунок у будь-якому банку
    Карта Visa, Master, Privat24
Всё сразу
Картинки и видео
Характеристики
Отзывы
Вопросы
Доставка и оплата
Всё сразу
ФОТОГРАФИИ И ВИДЕО
  • Книга Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
  • фото страниц Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд #2

Книга Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд, купить которую можно у нас, является творением общепризнанного гуру, «проповедующего» свои правила, которые должны соблюдаться любым поставщиком услуг. Эта личность стоит во главе успешной компании Service Quality Institute, за плечами которой уже свыше 40 сверхэффективных тренингов.

Термин «компенсировать» – означает вернуть искреннюю улыбку клиенту после того, как допущена ошибка, стершая ее. Именно так считает автор книги, и с его мнением согласятся многие главы процветающих сервисных компаний. Основа любого успешного бизнеса – это готовность компенсировать клиенту ущерб за недоброкачественно оказанные услуги, учит Шоул.

Подобная практика считается «клеем», который намертво свяжет поставщика и потребителя услуг. Однако самой компенсации оказывается недостаточно, основная задача – искоренение проблемы и недопущение построения аналогичной ситуации, в особенности по отношению к этому конкретному потребителю Ваших услуг.

Доводов купить книгу Шоула более чем достаточно, об эффективности данной методики свидетельствуют результаты таких гигантов, как General Electric, Vail Resorts, Amazon и General Mills, которые применяют ее на практике уже довольно длительный период. В этом издании автор приводит конкретные примеры из своего жизненного опыта. Прочитав ее, Вы узнаете, как правильно найти подход к клиенту, получившему полный комплекс «медвежьих услуг». Вернуть потерянную улыбку совсем несложно,
если отнестись к этому со знанием дела!

  • Издательство
  • Язык издания
    Русский
  • Год издания
    2014
  • Кому интересно
  • Обложка
    Твёрдая
  • Маркетинг & Реклама
    Реклама, Поведение потребителей, Обслуживание клиентов, PR
  • Тип бумаги
    Офсетная
  • Автор(ы)
    Джон Шоул
  • Язык оригинала
    Английский
  • Формат
    84x108/32
  • Размер
    130 x 200 мм
  • Оригинальное название
    Loyal for Life: How to Take Unhappy Customers from Hell to Heaven in 60 Seconds or Less
  • Переводчик
    И. Евстигнеева
  • Количество страниц
    110
  • ISBN
    978-5-9614-4725-5
  • Тираж
    2000

ФОТО

Книга Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
фото страниц Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд #2
Книга Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
Отзывы о Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
Добавьте отзыв первым – помогите выбрать правильно : )
Вопросы к Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
Задайте вопрос первым - помогите сделать мир лучше :)
189 грн.

ПОДПИШИСЬ И ПОЛУЧИ КУПОН НА СКИДКУ

Доставка

Доставимо Ваше замовлення в будь-яке місто України. Способи доставки: кур'єром, Нова Пошта, Укрпошта, Justin. Всі замовлення пакуються супернадійно та застраховані.

Про нас

GRENKA – інтернет магазин розваг. Ми менше, тому більш старанні :). Індивідуальний підхід і прямий зв'язок з директором.

Оплата і Оферта

Оплата замовлення будь-яким зручним для Вас способом наш обов'язок. Приват24, карта будь-якого банку світу, готівка банківський переказ або післяплата.

Контакты

Новости

Акции

Обзоры

© GRENKA™, 2013-2023

sales[@]grenka.ua

Наш телефон (многоканальный)

044 359 05 55

Регистрация

Ваш город: Кембридж

Ваш город - Кембридж. Угадали?

Нет
Да

Обратный звонок

  • Акції
  • Новини
  • Доставка
  • Оплата
  • Контакти

В корзине пусто,
пора покупать :)

0
Интернет магазин GRENKA.ua
044 359 05 55
Телефонуйте з 10:00 до 17:00 (Пн-Пт);
Например: Гаррі Поттер, Шантарам
Назад
Назад
Назад
Назад
Назад
Назад
Назад
Назад
Назад
Назад
Добро пожаловать
На главную
Моя корзина
Категории
Контакты
Войти